整容鼻子失败后如何找医院退款?

我之前在一家医院做了鼻子整容手术,结果失败了,鼻子的形态不仅没有改善,还出现了一些问题,比如红肿、不对称等。我现在想让医院给我退款,但是不知道该怎么做,也不清楚自己有哪些权益。想问问大家,我该怎么合法地找医院退款呢?
张凯执业律师
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当整容鼻子失败后,若想找医院退款,可通过以下合法途径进行。首先,我们要先了解几个关键的法律概念。医疗服务合同,简单来说,就是我们和医院之间关于医疗服务达成的一种约定,医院要按照约定为我们提供合格的医疗服务。如果医院没做到,就属于违约。侵权责任,是指医院在医疗过程中,因为过错导致我们身体受到伤害,要承担相应的赔偿责任。《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。以下是具体的退款步骤:第一步,收集证据。这是非常重要的一步,包括术前的合同、病历、缴费凭证,术后鼻子失败的照片、诊断证明等。这些证据能证明我们和医院存在医疗服务关系,以及手术失败的情况。第二步,和医院协商。带着收集好的证据,心平气和地和医院沟通,明确指出手术失败的问题,要求医院退款。可以先找医院的客服部门或者医务科,如果能协商成功,达成退款协议,那是最好的。第三步,如果协商不成,可以向相关部门投诉。比如当地的卫生健康委员会、消费者协会等。向他们详细说明情况,提供证据,请求他们介入调解。第四步,要是投诉也无法解决问题,就可以考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼,要求医院退款并赔偿损失。在诉讼过程中,可能需要进行医疗事故鉴定,来确定医院是否存在过错以及过错的程度。整个过程中,要保持冷静,依法维护自己的权益。

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