如何投诉美容店非法经营?

我去一家美容店做护理,发现他们没有相关的经营资质,感觉很不正规。我想投诉这家美容店非法经营,但不知道该怎么操作,是要找哪个部门,需要准备什么材料呢?希望懂的人能给我讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

要投诉美容店非法经营,首先要明确非法经营的定义。非法经营通常指的是没有依法取得相关的经营许可,就从事美容服务等商业活动。


从法律角度来说,《无证无照经营查处办法》对这类行为有明确规定。该办法规定,任何单位或者个人不得违反法律、法规、国务院决定的规定,从事无证无照经营。美容店如果没有取得营业执照、卫生许可证等必要的证照就开展经营活动,就属于非法经营行为。


投诉美容店非法经营可以向多个部门进行。一是市场监督管理部门。这是主要的监管部门,他们负责各类市场主体的登记注册以及监督管理工作。你可以拨打当地的12315热线进行投诉,也可以直接到当地的市场监督管理局办公地点进行现场投诉。在投诉时,要尽可能详细地说明美容店的名称、地址、具体的非法经营情况等信息。同时,最好能提供一些相关的证据,比如消费凭证、店内没有悬挂证照的照片等。


二是卫生健康部门。美容店的卫生状况直接关系到消费者的健康,如果其没有卫生许可证或者卫生条件不达标,卫生健康部门有权进行查处。你可以拨打当地的卫生健康热线进行投诉,或者向卫生健康监督机构反映情况。投诉时同样要提供美容店的相关信息和可能存在的卫生问题证据,比如店内环境脏乱差的照片等。


三是如果美容店存在虚假宣传等问题,你还可以向消费者协会进行投诉。消协可以帮助你与美容店进行协商调解,维护你的合法权益。你可以拨打12315转接到消协,或者到当地的消费者协会办公地点提交投诉。在投诉时,要说明自己的消费过程、遇到的问题以及希望达到的解决结果。


投诉时,要注意保护好自己的人身安全和合法权益,避免与美容店发生直接冲突。同时,要保持理性和客观,如实反映情况,以便相关部门能够准确地进行处理。

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