question-icon 怎样在12315平台上搜索商家?

我遇到了消费问题,想在12315平台上搜索涉事商家进行投诉,但不知道具体该怎么操作。我不太熟悉这个平台的使用流程,也不清楚搜索商家有什么规则和技巧,希望能了解一下在12315平台上搜索商家的具体方法。
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  • #12315搜索
answer-icon 共1位律师解答

在12315平台上搜索商家是消费者维护自身权益的重要步骤。下面为您详细介绍如何在12315平台上搜索商家。 首先,您需要进入“全国12315平台”的官方网页或者下载“全国12315平台”手机APP。这两个途径都可以让您方便地在平台上进行操作。网页版您可以通过浏览器搜索“全国12315平台”进入;APP版可以在各大应用商店搜索下载。 进入平台后,如果您是网页版,在页面上方会有搜索框;如果是APP版,在首页也能找到搜索图标和对应的搜索框。这就是我们用来搜索商家的入口。 接下来,您可以通过多种信息来搜索商家。最常见的是使用商家的名称。您要尽量输入准确完整的商家名称,这样能提高搜索的精准度。比如,如果商家全称是“XX市XX区XX贸易有限公司”,您就尽量完整输入。如果您只知道大概名称,也可以输入关键词进行模糊搜索,平台会根据您输入的内容匹配相关商家。 除了名称,您还可以通过统一社会信用代码来搜索商家。统一社会信用代码就像是商家的“身份证号”,每个企业都有唯一的代码。如果您有商家的这个代码,输入后就能精准定位到该商家。 如果以上信息都没有,您还能依据商家的地址进行搜索。输入商家所在的具体地址,如省份、城市、街道等信息,平台也能筛选出符合条件的商家。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者有权在12315平台进行投诉和举报。通过上述方法在平台上准确搜索到商家,能让您更顺利地维护自己的合法权益。在搜索过程中,如果遇到问题,也可以联系12315的客服人员寻求帮助。

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