怎样解决医疗纠纷问题?

我在医院看病,治疗后效果和医生说的差别很大,还产生了一些额外的身体问题。我找医院协商,他们态度很模糊,也不正面回应责任和赔偿的事。我想知道遇到这种医疗纠纷,有哪些合法有效的解决办法呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷问题时,有多种解决途径。


首先是双方自愿协商。这是最直接的解决方式,医患双方可以就争议的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。这种方式的优点是快捷、灵活,能节省时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织,具有中立性和专业性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。经调解达成协议的,医疗纠纷人民调解委员会应当制作调解协议书。


再者是申请行政调解。发生医疗纠纷,当事人也可以向卫生主管部门提出调解申请。卫生主管部门会依据相关法律法规和政策,对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生主管部门不予受理;已经受理的,终止调解。


最后是向人民法院提起诉讼。如果以上方式都无法解决纠纷,当事人可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。通过司法途径解决纠纷,具有权威性和强制力。人民法院会依据事实和法律作出公正的判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。


在解决医疗纠纷过程中,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,以便维护自己的合法权益。同时,医疗机构也应当积极配合解决纠纷,共同营造和谐的医患关系。

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