怎样解决医患纠纷?

我最近遇到了医患纠纷,医院和我对于治疗方案和费用问题存在很大分歧。我不知道该通过什么途径来解决这个事情,是和医院协商,还是找第三方介入,亦或是走法律程序呢?希望能了解具体的解决办法。
张凯执业律师
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医患纠纷是指医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。解决医患纠纷有多种途径,每种途径都有其特点和适用情况。


首先是协商解决。这是最常见且相对温和的方式。医患双方可以就争议的问题进行面对面的沟通和交流,尝试达成一致的解决方案。协商解决的好处在于可以节省时间和精力,避免矛盾的进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是专业性的调解组织,其调解员通常具有医学、法律等专业知识和调解经验。人民调解具有中立性和专业性,能够较为公正地处理纠纷。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。


再者是行政调解。发生医患纠纷后,医患双方也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门接到医疗纠纷调解申请后,应当及时了解情况,组织双方进行调解。调解达成一致的,应当制作调解协议书。


最后是诉讼解决。如果通过上述方式都无法解决纠纷,患者或者医疗机构可以向人民法院提起诉讼。诉讼是一种较为正式和严肃的解决方式,需要遵循严格的法律程序。人民法院会依据相关法律法规和证据对纠纷进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,医患纠纷的诉讼适用这些规定。在诉讼过程中,患者需要承担举证责任,证明医疗机构存在过错以及过错与损害后果之间存在因果关系。

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