如何解决医患纠纷?

我和医院发生了医患纠纷,现在不知道该怎么办,双方各执一词,矛盾越来越大。我想知道有没有什么合法合理的途径可以解决这个纠纷,既能维护我的权益,也能让事情得到妥善处理,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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医患纠纷指的是患者和医疗机构及其医务人员在诊疗护理过程中,就医疗服务、医疗结果等方面产生分歧而引发的争议。


解决医患纠纷有多种合法途径。首先是协商解决,这是最直接的方式。医患双方可以在平等自愿的基础上,就纠纷的解决方案进行沟通协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签署书面和解协议书。


其次是申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况进行调解,促成双方达成调解协议。这种方式具有专业性和中立性,能够比较公正地处理纠纷。


再者是行政调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生主管部门接到医疗机构关于重大医疗纠纷的报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。患者也可以直接向卫生主管部门提出调解申请,卫生主管部门会依据相关规定和程序进行调解。


最后是提起诉讼。如果上述途径都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起民事诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。患者需要准备好相关证据,如病历、诊断证明、费用清单等,以证明自己的主张。法院会依据事实和法律进行审理,并作出判决。

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