天猫店铺关店了如何进行诉讼赔偿?

我之前在一家天猫店铺买了东西,质量有问题,找商家售后一直拖着不解决。结果最近发现这家店直接关店了,我损失了不少钱。我想通过诉讼来获得赔偿,但是不知道具体该怎么做,想了解下诉讼的流程、需要准备什么材料这些方面。
张凯执业律师
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当遇到天猫店铺关店后想要进行诉讼赔偿,我们需要了解一系列的法律知识和操作流程。下面将为你详细介绍。首先,要明确诉讼的主体。虽然天猫店铺关店了,但并不意味着就无法追究责任。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在天猫店铺购物,与商家之间形成了买卖合同关系。如果能确定店铺背后的实际经营者,比如个体工商户的经营者或者公司的股东等,就可以将其列为被告。若该店铺是个体工商户,根据相关法律规定,个体工商户的债务,个人经营的,以个人财产承担;家庭经营的,以家庭财产承担。所以可以起诉个体工商户的经营者。若店铺属于公司性质,在正常情况下,以公司的财产对外承担责任。但如果存在股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任,逃避债务,严重损害公司债权人利益的,股东应当对公司债务承担连带责任。其次,收集相关证据是非常重要的环节。证据是诉讼的关键,它能支持你的诉求。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括:(一)当事人的陈述;(二)书证;(三)物证;(四)视听资料;(五)电子数据;(六)证人证言;(七)鉴定意见;(八)勘验笔录。在这种情况下,你需要收集购物凭证,如订单截图、支付记录等,这些可以证明你与该店铺存在交易。商品的照片、视频,用以证明商品存在质量问题等情况。聊天记录,包括与商家沟通售后的记录,能反映商家的态度和问题的处理情况。然后,确定管辖法院。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条规定,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。对于网络购物合同纠纷,合同履行地包括收货地。所以你可以选择在被告住所地或者收货地的法院提起诉讼。接下来,撰写起诉状。起诉状是启动诉讼程序的重要文件,要清晰明确地表达你的诉求和事实理由。起诉状应当记明下列事项:原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;诉讼请求和所根据的事实与理由;证据和证据来源,证人姓名和住所。最后,将准备好的起诉状和证据材料提交给法院,按照法院的要求缴纳诉讼费用,等待法院的受理和审理。在整个诉讼过程中,要积极配合法院的工作,按照法院的安排参加庭审等活动。如果自己对法律程序不太熟悉,也可以考虑聘请专业的律师来为你提供帮助。

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