12315投诉黄金店是否有用？

12315投诉黄金店一般是有用的。12315是市场监督管理部门的投诉举报热线，其主要职责就是维护消费者的合法权益，调解消费纠纷。当消费者在黄金店遇到诸如黄金质量与商家承诺不符、存在虚假宣传、价格欺诈等问题时，都可以向12315进行投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。如果黄金店存在隐瞒或虚假提供这些信息的情况，就侵犯了消费者的知情权。

同时，该法还规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

当消费者向12315投诉后，市场监督管理部门会根据消费者提供的线索和证据进行调查核实。如果确实存在商家的违法行为，市场监督管理部门会依法对商家进行相应的处罚，如责令改正、罚款等，同时也会组织双方进行调解，促使商家为消费者解决问题，如退款、换货、赔偿等。所以，在合理合法的情况下，通过12315投诉黄金店是一种有效的维权途径。