银行委托第三方催收是否违法?

我有一笔银行贷款逾期了,最近收到自称是银行委托的第三方催收机构的电话,他们的态度让我很不舒服,我就想知道银行这么委托第三方来催我还款,这在法律上是允许的吗,是不是违法的操作呢?
张凯执业律师
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银行委托第三方催收是否违法需要分情况来看。


首先,从法律层面来说,银行委托第三方催收本身是被允许的。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。如果银行委托的第三方催收机构是在法律和监管规定的框架内进行催收活动,那就是合法的。


比如,第三方催收机构通过合理的方式,如正常的电话沟通、发送短信等提醒债务人还款,并且在沟通中保持文明、理性的态度,这种情况下就不违法。银行委托第三方催收是一种常见的商业行为,它可以提高催收效率,降低自身的催收成本。


然而,如果第三方催收机构采取了违法违规的催收手段,那就属于违法行为了。例如,对债务人进行暴力威胁、频繁骚扰债务人及其家人朋友、泄露债务人的个人隐私等,这些行为就违反了《治安管理处罚法》《民法典》等相关法律法规。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。债务人遇到这种违法催收行为,可以向银行进行投诉,要求银行停止委托该机构催收,也可以向监管部门如银保监会进行举报,还可以通过报警等法律途径维护自己的合法权益。

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