投诉学历提升的教育机构是否有用？

我报名了一家学历提升教育机构，交了钱后发现他们承诺的服务根本没兑现，教学质量也差。我想投诉他们，但又怕没效果。不知道投诉这种学历提升的教育机构到底有没有用啊？

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#机构投诉

共1位律师解答

投诉学历提升的教育机构是否有用，需要分情况来看。一般来说，投诉是有一定作用的。从法律角度而言，当你与教育机构签订服务合同后，双方就形成了合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，无论你们是签订了纸质合同还是电子合同，都受到法律的保护。如果教育机构没有按照合同约定提供服务，比如承诺的师资未到位、课程安排混乱等，这就构成了违约行为。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，你向相关部门投诉，如当地的教育部门、市场监督管理部门等，这些部门有权力和职责对教育机构的违规行为进行调查和处理。投诉之后，相关部门会根据调查结果，要求教育机构进行整改。若教育机构确实存在违约行为，可能会被责令退还部分费用、改进服务质量等。不过，投诉的效果也可能受到多种因素的影响。比如，你需要提供充分的证据来证明教育机构的违约行为，包括合同、缴费凭证、聊天记录、课程资料等。如果证据不足，可能会影响投诉的处理结果。另外，不同地区的监管力度和效率也有所差异，可能会导致处理时间和效果有所不同。但总体而言，投诉是维护自身合法权益的一种有效途径。

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