消费侵权是否适用于仲裁?

我之前在商场买了件衣服,穿了没几次就出现严重质量问题,找商家协商赔偿一直谈不拢。我听说可以通过仲裁解决纠纷,但不太确定消费侵权这种情况能不能用仲裁。想问下消费侵权到底适不适合用仲裁来处理呢?
张凯执业律师
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消费侵权是否适用于仲裁,需要从多方面来分析。首先,我们来了解一下仲裁的概念。仲裁是一种争议解决方式,就是双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行裁决。仲裁具有自愿性、专业性、灵活性等特点。


在我国,《中华人民共和国仲裁法》规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。消费侵权往往涉及到消费者与经营者之间的合同关系或者财产权益问题,从这个角度看,是存在适用仲裁可能性的。比如,消费者购买商品或接受服务时与商家签订了包含仲裁条款的合同,约定了一旦发生纠纷通过仲裁解决,那么在出现消费侵权情况时,就可以按照约定申请仲裁。


然而,并不是所有的消费侵权都能适用仲裁。《仲裁法》也明确规定,婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁。消费侵权纠纷如果属于上述不能仲裁的范畴,就不能通过仲裁解决。而且,如果消费者和经营者没有达成仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会是不予受理的。


所以,消费侵权在满足一定条件下是适用于仲裁的。关键在于消费者和经营者之间是否有有效的仲裁协议。如果有,消费者可以向约定的仲裁机构申请仲裁来解决消费侵权纠纷;如果没有,消费者可以通过协商、向消协投诉、向法院起诉等其他途径来维护自己的合法权益。

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