question-icon 快递丢了是按原价赔偿吗?

我寄的快递不见了,很担心赔偿问题。我没给快递保价,也不清楚快递公司的具体赔偿标准。我就想知道这种情况下到底能不能按原价拿到赔偿,赔偿的依据又是什么。
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answer-icon 共1位律师解答

快递丢失后不一定是按原价赔偿,具体要根据不同情况来确定。 首先,如果寄件人与快递公司有事先约定,那么就按照约定来处理赔偿事宜。例如,双方签订了特殊的服务协议,明确了在快递丢失时的赔偿方式和金额,这种情况下就按照协议执行。 其次,如果寄件人在寄快递时进行了保价,那么一般会按照保价的金额进行赔偿。保价的意义在于寄件人向快递公司声明了快递物品的价值,并支付了相应的保价费用,一旦快递丢失,快递公司就应当按照保价金额进行赔偿,这是基于双方的保价约定。 最后,如果没有约定且未进行保价,通常是按照实际的经济损失来支付赔偿金,最高赔偿金额不得超过所收取资费的三倍。这是因为在未保价的情况下,快递公司难以确定物品的实际价值,为了平衡双方的利益,法律规定了这样的赔偿上限。依据《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁等情况时,要根据不同情形进行赔偿。 需要注意的是,承运人需对货物损失负责,除非是由不可抗力等法定免责因素造成的。例如,因自然灾害、战争等不可抗力导致快递丢失,快递公司可能会部分或全部免除赔偿责任。

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