在外卖平台订餐吃出多只虫子,外卖平台有责任吗?

我在某外卖平台订了一份餐,结果吃的时候发现里面有好几只虫子。我找商家理论,商家态度不好。我就想问问,这种情况下外卖平台有没有责任呢?我能不能要求外卖平台赔偿我的损失?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在外卖平台订餐吃出多只虫子,外卖平台是否有责任需要分情况来看。首先,我们要了解几个重要的法律概念。《中华人民共和国食品安全法》保障消费者在食品安全方面的权益。这里的食品安全,简单来说就是食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。而外卖平台在整个订餐过程中,相当于一个提供交易的中间平台。当消费者通过外卖平台订餐时,就与商家形成了一个餐饮服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定,商家有义务提供符合食品安全标准的食品。如果消费者在食品中吃出虫子,这显然是不符合食品安全标准的,商家肯定要承担相应责任。一般情况下,商家要对消费者进行赔偿。比如根据《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,该法另有规定的除外。对于外卖平台,如果它尽到了对入驻商家的资质审查等义务,比如审核了商家的营业执照、食品经营许可证等相关证件,并且在交易过程中没有其他过错行为,那么通常不需要承担赔偿责任。然而,如果外卖平台没有尽到审查义务,比如让没有合法经营资质的商家入驻平台,或者在消费者发现问题后,没有积极协助消费者解决问题,那么外卖平台就可能要承担相应的连带责任。也就是说,消费者可以要求外卖平台和商家一起承担赔偿责任。总之,当在外卖平台订餐吃出多只虫子时,消费者可以先和商家协商赔偿事宜,如果商家拒绝或者处理不当,可以向外卖平台反映,要求平台介入处理。如果平台存在过错,消费者有权要求平台承担责任。如果协商不成,消费者还可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或者向法院起诉等途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

结婚后又离婚且是女方原因导致的,彩礼可以要回吗?

我和女方结婚了,但现在因为女方的一些原因导致我们要离婚。当初结婚时给了女方彩礼,现在想知道这种情况下,能不能把彩礼要回来?具体在什么情形下可以要回,有没有相关法律依据呢?

遇到别墅车位纠纷该怎么办?

我家住在别墅小区,最近和邻居因为车位问题产生了纠纷,不知道该怎么解决。想了解一下具体有哪些合法有效的解决途径,以及相关的法律是怎么规定的。

离婚后还有继承权吗?

我和配偶离婚了,现在涉及到遗产继承的问题,不太清楚离婚后自己是否还能继承对方的遗产。想了解下离婚后在法律上关于继承权具体是怎么规定的,以及有没有特殊情况。

阻碍解救被绑架妇女罪如何定罪量刑?

最近遇到个事儿让我挺困惑的,身边好像有人做了阻碍解救被绑架妇女的行为。我不太清楚这在法律上到底是怎么认定的,也不明白会怎么量刑。就想具体了解下,什么样的情况会被认定为这个罪,不同情节又会面临怎样的处罚 。

孩子在学校被弄伤了该如何处理?

孩子在学校被弄伤了,自己很担心也很着急,想知道从法律层面该怎么处理。不清楚责任该如何划分,也不知道能要求哪些赔偿,想详细了解下具体的解决办法和相关法律规定。

商家以划痕为由拒收是否合法?

我之前在网上买了个东西,退货的时候商家说物品有划痕就拒收了。我很疑惑,买的时候也没仔细看是不是本来就有划痕,现在被拒收了心里很不舒服。就想知道商家这么做在法律上到底合不合理,我该怎么维护自己权益?

深圳法院判拘役后多久会收监?

我在深圳,身边有人被法院判了拘役,想知道从判决下来到实际被收监一般要等多久。心里很着急,不太清楚这里面的流程和时间规定,想具体了解下深圳这边在这方面是怎么执行的。

医患纠纷怎么处理?

我去医院看病,和医生在治疗方案上产生了分歧,之后治疗效果也不太理想,我觉得医院有责任,但医院不承认。我想知道遇到这种医患纠纷该怎么处理,有哪些正规的途径和方法能解决问题呢?

大学生村官转聘事业单位服务年限期间有什么规定?

我是一名大学生村官,现在有机会转聘到事业单位。但我不太清楚在服务年限期间会有哪些具体的规定,比如能不能离职,待遇方面会不会有变化,考核是怎样进行的等等。希望了解一下这方面的法律规定。

员工离职后公司多交了一个月社保能退吗?

我离职了,公司给我多交了一个月社保。我担心这会影响我后续的社保缴纳,也不清楚这多交的费用该怎么处理。我想知道公司多交的这一个月社保能不能退?如果能退,具体该怎么操作呢?

被限高几年可以取消?

我被限制高消费了,生活各方面都受到很大影响。我想知道这种限高状态一般要持续几年才能取消呢?是有固定的年限,还是有其他的规定和条件?我很想早点解除限高,恢复正常生活。

滴滴代驾老板不愿意报单该怎么处理?

我是一名滴滴代驾司机,之前接的单老板不愿意给我报,导致我这部分收入没了着落。我不明白老板为什么这么做,也不知道这种情况我该怎么维护自己权益,想了解下遇到滴滴代驾老板不愿意报单该怎么处理。

电子税务局如何查看公司风险提示?

我自己开了家小公司,听说电子税务局能查看公司风险提示,但我不太清楚具体操作。我担心公司存在一些潜在风险却没及时发现,想知道在电子税务局到底该怎么查看公司的风险提示,希望能有详细的指导。

学校让家长在校门口执勤是否合法?

孩子学校要求家长轮流在校门口执勤,我平时工作特别忙,实在抽不出时间。我就想知道学校这种做法合不合法,有没有相关的法律依据能支持我拒绝学校这个要求呢?

车祸要做完伤残鉴定才可以起诉吗?

我前段时间遭遇了车祸,身体受了伤。现在想通过法律途径索赔,但不知道是不是一定要做完伤残鉴定才能去法院起诉。我担心如果不做完鉴定就起诉,会不会影响我的权益,或者法院不受理。所以想了解一下,车祸起诉和伤残鉴定之间到底是什么关系?

到法院起诉能否从手机上查到?

我之前起诉过别人,现在想确认一下这个起诉信息能不能通过手机查到。因为平时工作忙,不方便去法院现场查询,就想问问能不能在手机上操作查询起诉相关内容,比如案件进展、判决结果之类的。

代办公司办理专利的流程是什么?

我想申请一项专利,但自己不太懂流程,打算找代办公司来办理。我不清楚代办公司办理专利具体是怎样一个流程,从开始到结束都有哪些步骤,每个步骤需要做什么,会不会很复杂,所以想了解一下相关情况。

成为失信被执行人需要满足什么条件?

我和别人有债务纠纷,现在对方说要把我弄成失信被执行人。我想知道成为失信被执行人得满足啥条件啊,我心里也好有个底,看看自己会不会被弄成那样。

可以线上开具无犯罪记录证明吗?

我想开具无犯罪记录证明,但平时工作很忙,没时间去线下办理。所以想问问能不能在线上开具无犯罪记录证明呢?具体该怎么操作?

离婚时彩礼是否需要退还?

我刚和对象办完离婚,结婚时他家给了彩礼。现在他要求我退还彩礼,可这彩礼我一部分用来办婚礼,一部分买了嫁妆。我不太清楚从法律角度,我到底要不要退还彩礼,想了解下具体的规定。