工商所调解是否是免费的?

我和商家产生了消费纠纷,打算找工商所调解。但我担心会有调解费用,增加我的负担。所以想问问,工商所调解到底是不是免费的呀?要是收费的话,我可能得考虑其他解决途径了。
张凯执业律师
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在我国,工商所调解是免费的。下面为你详细解释这一情况。首先,我们来明确工商所调解的概念。工商所调解是指工商行政管理部门根据当事人的申请,对消费者与经营者之间发生的消费者权益争议进行调解的活动。其目的在于解决消费纠纷,维护市场秩序和消费者的合法权益。从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。这里虽然没有直接提及调解是否免费,但从其职能定位和设立目的出发,工商行政管理部门履行职责是为了维护公共利益和社会秩序,而不是以营利为目的。同时,国家也没有相关法律法规规定工商所在进行消费纠纷调解时可以收取费用。因此,从法律层面和实际操作来看,工商所调解都是免费的。消费者在遇到消费纠纷时,可以放心地向工商所申请调解。此外,工商所调解具有诸多优势。它能够快速、便捷地解决纠纷,避免消费者和经营者陷入漫长的诉讼过程,节省双方的时间和精力。而且,调解过程相对灵活,能够充分考虑双方的利益和诉求,更容易达成双方都能接受的解决方案。不过,需要注意的是,工商所调解并不具有强制执行力。如果调解达成协议,双方应当自觉履行;如果一方不履行调解协议,另一方可以依法通过其他途径解决,如向人民法院提起诉讼等。总之,工商所调解是一项免费且有效的消费纠纷解决方式,消费者可以充分利用这一途径来维护自己的合法权益。

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