照相馆不提供底片是否违法?

我去照相馆拍了写真,拍完后照相馆说底片要额外付费才能给我,不给钱就不给底片。我觉得我拍照付了钱,底片就该免费给我。我想知道照相馆这种不提供底片的做法是不是违法的?
张凯执业律师
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照相馆不提供底片是否违法,需要分情况来看。


从法律原理上来说,顾客在照相馆拍照并支付费用,与照相馆形成了一个服务合同关系。顾客支付费用的目的不仅仅是获得冲印好的照片,底片作为拍摄过程的原始成果,顾客也应该有相应的权益。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在照相馆的场景中,如果照相馆在顾客拍照前没有明确告知底片需额外付费,而在拍完后以不付费就不给底片相要挟,这就侵犯了消费者的知情权和自主选择权。因为顾客在不知情的情况下,没有机会对底片的获取方式和费用进行自主选择。


同时,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。如果照相馆以店堂告示等形式规定底片需额外付费,这种条款很可能属于格式条款。若照相馆没有以合理方式提示顾客注意该条款,该条款对顾客不产生效力。


然而,如果在拍摄前,照相馆明确告知顾客底片需额外付费,并且顾客表示同意,那么这种情况下照相馆不提供底片给未付费的顾客就不违法。因为双方已经就底片的处理方式达成了一致意见,形成了有效的合同约定。


综上所述,判断照相馆不提供底片是否违法,关键在于拍摄前是否对底片的处理及费用问题向顾客进行了明确告知并取得顾客同意。

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