门店以免费送东西引导消费者充值某APP软件的行为是否犯法?

我在逛街时碰到一家门店,说免费送东西,但是得充值某APP软件才能领取。我怀疑这是一种圈套,感觉自己可能被误导了。我想知道这种行为在法律上到底怎么界定,会不会触及法律红线,以及遇到这种情况该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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门店以免费送东西引导消费者充值某APP软件的行为,若存在欺诈性质则违法,若不存在欺诈则不违法。


欺诈是指经营者故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为。在这种情况下,门店以免费送东西为诱饵,实际目的是诱导消费者充值APP软件,如果消费者在充值后并未得到承诺的免费物品,或者得到的物品与承诺严重不符,那么门店的行为就涉嫌欺诈。


根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


如果门店在引导消费者充值时,明确告知了相关情况,消费者是在充分了解的基础上自愿进行充值的,那么这种行为就不属于欺诈,不构成违法。


当消费者遇到这种可能存在欺诈的行为时,可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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