物流把货物取走后乱收费是否违法?

我找了一家物流公司发货,他们把货物取走后,收费比之前说好的高了很多,感觉就是乱收费。我不太清楚这种情况合不合法,想知道物流这样做有没有违反相关法律,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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物流把货物取走后乱收费是否违法需要分情况来看。首先,我们要明白“乱收费”的概念,简单来说,就是物流企业收取的费用不符合事先约定或者超出了合理的收费标准。


在我国,《中华人民共和国民法典》对合同关系有着明确的规定。如果发货方和物流企业签订了合同,合同中约定了具体的收费标准和方式,那么双方都应当按照合同履行。物流企业在取走货物后擅自提高收费,这就违反了合同约定,属于违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,发货方有权要求物流企业按照合同约定的价格收费,对于多收的部分,有权要求返还。


此外,《中华人民共和国价格法》也对价格行为进行了规范。该法第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。如果物流企业没有按照规定明码标价,或者在标价之外额外收费,就违反了价格法的规定。相关部门可以根据情节轻重对其进行处罚,而发货方也可以向价格主管部门投诉,维护自己的合法权益。


所以,如果遇到物流取走货物后乱收费的情况,发货方可以先和物流企业协商,要求其按照合理的价格收费。如果协商不成,可以收集相关证据,如合同、收费凭证等,向消费者协会、价格主管部门或者通过法律途径解决问题。

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