订酒店不能退是否违法?
我之前订了一家酒店,结果临时有事去不了,想退掉,但是酒店说不能退。我就想知道,酒店这种订了不能退的规定合不合法呢?我有没有权利要求退款?
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在探讨订酒店不能退是否违法这个问题时,我们需要从多个方面来分析。首先,要明白合同的概念。合同是双方当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议,当我们预订酒店时,实际上就和酒店达成了一个合同。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。酒店通常会有自己的预订规则,比如订了不能退的条款,这种条款很可能属于格式条款。而该法典第四百九十七条规定,如果提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,那么该格式条款是无效的。 如果酒店‘订了不能退’的规定没有给消费者合理的解释,或者明显加重了消费者的责任,限制了消费者的主要权利,那么这个条款可能就是无效的,也就是违法的。比如说,消费者因为不可抗力因素(如突发疾病、自然灾害等)无法入住酒店,按照公平原则,酒店应该退还预订费用。《民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。 不过,如果酒店在预订时明确告知了不能退的规则,消费者也同意了,并且不存在不合理限制消费者权利等情况,那么这个约定就是有效的。比如消费者在预订页面勾选同意不能退的条款等情况。总之,订酒店不能退是否违法,要结合具体情况和法律规定来判断。

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