发改委规定铁路货运不得强制服务强制收费和价格欺诈是真的吗?
我最近有一批货物要通过铁路运输,听说铁路货运存在强制服务、强制收费和价格欺诈的情况。我想了解下,发改委是不是有规定铁路货运不能这样做?如果遇到这种情况,我该怎么办?
张凯执业律师
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是的,发改委有相关规定铁路货运不得进行强制服务、强制收费以及价格欺诈。
强制服务,简单来说就是在货主没有主动要求某些服务的情况下,铁路货运方却强行提供并收取费用。强制收费则是违背货主意愿,额外收取不合理的费用。价格欺诈是指货运方故意告知虚假价格信息,或者隐瞒真实价格情况,诱使货主做出错误的交易决定。
从法律依据来看,《中华人民共和国价格法》第十四条明确规定,经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务,变相提高或者压低价格。铁路货运若存在强制服务、强制收费和价格欺诈的行为,就违反了此条法律规定。
同时,《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。铁路货运中的强制服务和强制收费显然违背了这一规定,侵犯了货主作为消费者的合法权益。
如果货主遇到铁路货运强制服务、强制收费和价格欺诈的情况,首先可以与货运方进行协商,要求其纠正错误行为并退还不合理费用。若协商无果,货主可以向当地的价格主管部门(一般是发改委)或者消费者协会进行投诉。价格主管部门有权对违规行为进行 调查和处罚,根据《价格法》第四十条规定,经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。消费者协会则会为货主提供维权帮助和支持。
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