question-icon 保护消费者权益是否是各级政府的职责?

我买东西的时候遇到商家欺诈,想维护自己的权益。但不太清楚保护消费者权益这事儿是不是各级政府该管的。我想知道政府在这方面有没有职责,如果有,具体是哪些呢?
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  • #消费者权益
  • #政府职责
answer-icon 共1位律师解答

保护消费者权益确实是各级政府的职责。下面我们来详细解释这一点。 首先,从法律规定来看,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。这明确了各级政府在保护消费者权益方面是有法定职责的。 从职责内容上来说,政府的职责主要体现在多个方面。一方面,政府要加强市场监管。各级政府会组织市场监督管理等相关部门,对市场经营活动进行监督检查,防止出现商家销售假冒伪劣商品、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。比如,市场监管部门会定期对商场、超市等场所的商品质量进行抽检,如果发现不合格商品,会依法进行处理,保障消费者能购买到质量合格的商品。 另一方面,政府要做好消费维权的保障工作。政府会推动建立健全消费维权的工作机制,畅通消费者的投诉举报渠道。当消费者遇到权益受损的情况时,可以通过拨打12315等热线电话进行投诉。政府相关部门会及时受理消费者的投诉,并依法进行调查处理,维护消费者的合法权益。 此外,政府还承担着消费教育和引导的职责。政府会通过各种渠道,如电视、报纸、网络等,向消费者普及消费知识和法律法规,提高消费者的自我保护意识和能力。让消费者了解自己的权利和义务,知道在遇到问题时如何维护自己的权益。 综上所述,保护消费者权益是各级政府不可推卸的职责。政府通过加强市场监管、保障消费维权渠道畅通以及开展消费教育等工作,全方位地保护消费者的合法权益。

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