只换不修是否有次数限制?
我买了个商品,商家承诺只换不修。我已经换过一次货了,现在商品又出问题了,想再换,不知道商家有没有只换不修的次数限制,想了解下从法律角度来说是怎么规定的。
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在消费场景中,“只换不修”是商家为吸引消费者而作出的一种售后承诺。从法律层面来看,目前并没有统一明确的法律条文直接规定“只换不修”的次数限制。 《中华人民共和国民法典》规定,依法成立的合同,受法律保护。当消费者购买商品时,商家的“只换不修”承诺属于合同内容的一部分,对商家具有法律约束力。如果商家在宣传或销售过程中明确说明了“只换不修”的次数限制,比如明确表示可以“只换不修”3次,那么就按照这个约定来执行。一旦超过约定的次数,商家有权不再进行换货。 若商家没有明确说明“只换不修”的次数限制,一般认为消费者在合理范围内有权要求换货。这里的“合理范围”要根据具体情况来判断。例如,如果商品频繁出现质量问题,且问题是由于商品本身的设计、制造缺陷等原因导致的,那么消费者要求多次换货是合理的。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 然而,如果商品出现问题是因为消费者使用不当、人为损坏等原因造成的,即使商家承诺“只换不修”且未明确次数限制,商家也可能有权拒绝再次换货。总之,“只换不修”是否有次数限制,关键在于商家的承诺内容以及商品出现问题的原因等多方面因素。

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