遇到游客伤亡,导游证有责任吗?

我是一名导游,带团过程中遇到游客发生伤亡情况。我很担心自己会不会因此担责,也不清楚导游证在这种情况下是否有责任。想了解下从法律角度看,遇到游客伤亡时,导游证到底有没有责任呢?
张凯执业律师
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首先要明确,导游证本身只是导游从业的一个资格证明,它不会承担责任,真正可能承担责任的是持有导游证的导游本人。


在旅游活动中,如果出现游客伤亡的情况,判断导游是否有责任,需要依据具体情形来看。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。如果导游在工作中存在过错,例如没有按照规定对游客进行必要的安全提示,或者在游客遭遇危险时没有采取合理的救助措施等,那么导游就可能需要承担相应的责任。


同时,《旅游法》也有相关规定,旅行社组织和安排旅游活动,应当向合格的供应商订购产品和服务;导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。如果导游违反这些规定,导致游客伤亡,旅行社和导游都可能要承担法律后果。


不过,如果游客伤亡是由于不可抗力、游客自身的过错等原因造成的,导游尽到了合理的安全保障和救助义务,那么导游通常不需要承担责任。例如,游客自身有严重的基础疾病,在旅游过程中突发疾病去世,导游及时采取了救助措施并呼叫了急救人员,这种情况下导游一般无需担责。

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