法律对商家知悉消费者信息有哪些规定?

我开了一家小店,经常会收集顾客的一些信息,比如姓名、电话等。我不太清楚在法律方面,对于商家知悉消费者信息这块有啥规定,是可以随意知道和使用这些信息,还是有什么限制呢?想了解下具体情况。
张凯执业律师
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在法律层面,对于商家知悉消费者信息有着诸多规定,以保障消费者的合法权益。


首先,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有个人信息受保护的权利。商家收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。这里所说的个人信息,包括消费者的姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、消费情况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。


商家在获得消费者信息后,有义务采取必要的技术和管理措施,确保消费者信息的安全。不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。如果商家违反上述规定,泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息,使消费者合法权益受到损害的,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的民事责任。


同时,《中华人民共和国网络安全法》也有相关规定,网络运营者(包括商家)收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。若网络运营者不履行本法规定的网络安全保护义务的,由有关主管部门责令改正,给予警告;拒不改正或者导致危害网络安全等后果的,处一万元以上十万元以下罚款,对直接负责的主管人员处五千元以上五万元以下罚款。


另外,《民法典》也从民事权利保护的角度,对个人信息保护作出了规定。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。如果商家侵犯了消费者的个人信息权益,消费者有权依法请求行为人承担民事责任。

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