法律对商家知悉消费者信息有哪些规定?

我开了一家小店,经常会收集顾客的一些信息,比如姓名、电话等。我不太清楚在法律方面,对于商家知悉消费者信息这块有啥规定,是可以随意知道和使用这些信息,还是有什么限制呢?想了解下具体情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在法律层面,对于商家知悉消费者信息有着诸多规定,以保障消费者的合法权益。


首先,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有个人信息受保护的权利。商家收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。这里所说的个人信息,包括消费者的姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、消费情况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。


商家在获得消费者信息后,有义务采取必要的技术和管理措施,确保消费者信息的安全。不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。如果商家违反上述规定,泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息,使消费者合法权益受到损害的,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的民事责任。


同时,《中华人民共和国网络安全法》也有相关规定,网络运营者(包括商家)收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。若网络运营者不履行本法规定的网络安全保护义务的,由有关主管部门责令改正,给予警告;拒不改正或者导致危害网络安全等后果的,处一万元以上十万元以下罚款,对直接负责的主管人员处五千元以上五万元以下罚款。


另外,《民法典》也从民事权利保护的角度,对个人信息保护作出了规定。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。如果商家侵犯了消费者的个人信息权益,消费者有权依法请求行为人承担民事责任。

相关问题

为您推荐20个最新问题

拆迁户主不给成员钱该怎么办?

家里房子拆迁了,按说成员都该拿到相应的钱,可户主就是不给。我们跟户主沟通多次都没用,现在不知道该采取什么办法来维护自己的权益。想了解下具体有哪些合法有效的解决途径。

醉汉睡派出所,妻子不管的行为构成遗弃吗

我最近遇到个事儿挺困惑的,我有个朋友喝得酩酊大醉被警察送去了派出所,然后通知他老婆,结果他老婆说不管。我就想知道,这种情况下他老婆的做法在法律上能算遗弃行为吗?我不太懂这方面法律,就想弄清楚到底咋规定的。

委托合同该如何处理委托事务?

我最近和别人签了一份委托合同,让对方帮我处理一些事情。但我不太清楚从法律角度来说,对方具体要怎么处理这些委托事务,比如有什么原则和要求,要是情况有变化该咋办,所以想了解下在委托合同里处理委托事务的具体规定。

离婚起诉状递交后多久有结果?

我已经向法院递交了离婚起诉状,但是一直没有消息。我想知道一般递交离婚起诉状后,法院多久会有处理结果呢?我心里很着急,不知道要等多长时间才能知道后续进展。

医疗纠纷应该找哪个部门?

我去医院看病,和医院在治疗方案还有费用方面产生了纠纷。我不知道该找哪个部门来解决这个问题,是自己和医院协商怕解决不好,又不知道还有什么正规途径能处理,想了解下医疗纠纷到底该找哪个部门。

购房合同没签定金还能不能退?

我之前看房的时候交了定金,可到现在购房合同都没签。我现在有点不想买这套房了,就想问问这没签购房合同的情况下,之前交的定金还能退回来不?

注册商标是什么意思,有什么好处?

我想创业做个小生意,朋友建议我注册商标。我不太明白注册商标到底是什么意思,也不知道注册商标能给我带来啥好处。我就怕花了钱注册商标,结果没什么用。所以想问问,注册商标到底意味着什么,对我这种小生意经营者有啥实际好处呢?

创业一般需要走哪些法律程序?

我打算自己创业,但是不太清楚在法律方面需要走哪些程序。比如注册公司、办理许可证这些是不是必须的?又该按照什么顺序来操作呢?希望懂行的朋友能帮我解答一下。

休庭期间可以向法院提交证据吗?

我有个官司在打,现在法庭休庭了,但我突然找到了一些对我很有利的证据。我不太清楚在休庭这个阶段,还能不能把这些证据提交给法院呢?要是能提交,该走什么流程呢?会不会不被接受呀?

缴纳的增值税是否计入总投资额,为什么?

我在做一个投资项目,在计算总投资额时,不确定缴纳的增值税要不要算进去。我知道增值税是一种流转税,但不清楚它和总投资额的关系。想问下从法律和财务角度,缴纳的增值税到底该不该计入总投资额,有什么依据呢?

离婚需要带什么证件和资料?

我打算和另一半离婚,但是不清楚具体要带什么证件和资料。我担心因为准备不齐全,到时候影响办理离婚手续,想了解下协议离婚和诉讼离婚分别需要带哪些东西,好提前做好准备。

能不能自行删掉医保卡的记录?

我用医保卡去药店买药,有些药不想让家人知道,就想着能不能自己把医保卡的消费记录删掉。不知道从法律上来说,我有没有权利去删除这些记录,这么做会不会违反什么规定呢?

企业性质是营业执照上的类型吗?

我开了家公司,在处理一些事务时,需要明确企业性质。我看营业执照上有类型这一项,不太确定企业性质是不是就等同于营业执照上的类型,想了解一下二者之间的关系。

社保换挡后怎么报失业险?

我之前社保是一个档位,最近刚做了换挡。现在我失业了,不知道在社保换挡的情况下该怎么去申报失业险,申报流程跟之前没换挡时有区别吗?需要额外准备什么材料不?

夫妻婚后买房个人所得税比例是多少?

我和爱人婚后买了一套房,最近在处理税务问题,不太清楚夫妻婚后买房个人所得税的比例是怎么规定的。想知道这个比例是固定的,还是有不同情况?按什么标准来确定比例呢?希望了解一下具体内容。

交了那么多税,为什么到手的钱变少了?

我每个月工资里扣的税感觉挺多的,但是到手的钱却越来越少,不太明白这是怎么回事。我想知道交税和到手收入之间是怎么计算的,是不是有什么其他的扣除项,有没有什么办法能让到手的钱更多一些呢?

公司亏本了还需要交税吗?

我开了家小公司,这阵子经营状况不好,一直处于亏本状态。但我收到了税务方面的通知,说要交税。我就很纳闷,公司都没赚到钱,怎么还要交税呢?我想了解下公司亏本的情况下到底需不需要交税。

医疗事故罪究竟有多奇葩?

我在医院看病时,感觉医生的一些操作可能导致了不太好的后果。我想知道医疗事故罪是怎么认定的,为什么会说它奇葩呢?是在判定标准上有什么特殊的地方吗?我很想弄清楚这方面的情况。

婚内对方转移财产该如何查?

我和另一半在婚姻存续期间,我怀疑他偷偷转移财产。我现在心里很不安,不知道该从哪里入手去查他有没有转移财产。我也不清楚在法律允许的范围内,有哪些方法可以用来调查。希望能了解一下具体的查询途径和方法。

离婚冷静期过了之后还需要再去民政局办理离婚吗?

我和我对象之前去民政局申请了离婚,现在离婚冷静期已经过了。我们还需要再去一趟民政局才能把离婚手续办完吗?不太清楚这流程,有没有懂的朋友给解答一下。