法律对电子商务服务者的法定义务是如何规定的?

我是做电商服务的,最近想多了解一些关于电商服务者法定义务的规定。比如在经营过程中我们要承担哪些基本义务,在保障消费者权益方面又有什么要求。不知道法律对此是怎么规定的,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在当今数字化时代,电子商务发展迅猛,电子商务服务者在其中扮演着重要角色。为了规范电子商务市场秩序,保护消费者的合法权益,法律对电子商务服务者的法定义务作出了明确规定。


首先,根据《中华人民共和国电子商务法》,电子商务服务者有依法办理市场主体登记的义务。这就好比开实体店需要办理营业执照一样,电子商务服务者也需要按照规定进行登记。一般来说,除了个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动等特殊情况外,都应当依法办理市场主体登记。例如,在电商平台上长期销售自制手工艺品的个人,就需要进行登记。


其次,电子商务服务者要依法履行纳税义务。税收是国家财政收入的重要来源,电子商务服务者和其他市场主体一样,都需要按照税法的规定缴纳相应的税款。这不仅包括增值税、所得税等常见税种,还可能涉及其他相关税费。比如,电商企业销售商品取得的收入,就需要按照规定缴纳增值税和企业所得税。


再者,保障消费者的知情权也是电子商务服务者的重要义务。电子商务服务者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,不得作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。比如,在商品详情页面,要如实描述商品的规格、性能、质量等信息,不能夸大其词或者隐瞒重要信息。


另外,电子商务服务者还需要保障消费者的个人信息安全。在收集、使用消费者个人信息时,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。例如,电商平台不能将用户的姓名、联系方式等信息随意出售给其他商家。


同时,电子商务服务者要按照约定向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。如果商品在运输过程中出现损坏等问题,消费者有权要求服务者承担相应的责任。比如,消费者在网上购买的电子产品,在运输途中损坏,电商服务者就需要负责退换货或者赔偿。


最后,当消费者和电子商务服务者发生争议时,服务者应当积极协助消费者解决争议,提供必要的信息和帮助。例如,在消费者提出投诉后,服务者要及时处理,不能推诿拖延。


总之,法律对电子商务服务者的法定义务作出了全面而细致的规定,这些规定旨在维护电子商务市场的公平、公正、有序,保护消费者的合法权益。电子商务服务者应当严格遵守这些义务,诚信经营,共同促进电子商务行业的健康发展。

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