法律规定消费者有哪些权利呢?

我去商场买东西,感觉商家有些行为不太对劲,但又说不上来哪里不对。我想知道从法律层面来讲,消费者具体都有哪些权利,这样以后再遇到类似情况,我就能清楚维护自己权益了。
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费领域中所享有的权利,这是消费者利益在法律上的体现。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的权利作出了明确规定。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。例如,购买的食品不能存在变质、有害添加剂等危害人体健康的问题;购买的电器产品不能有漏电等安全隐患。依据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如,我们去购买手机,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


自主选择权也很重要。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品,商家不能强制消费者购买某一款商品。根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


公平交易权同样不容忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,购买的商品应该质量合格,价格要合理,不能存在价格欺诈等情况。《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。


此外,消费者还有依法求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果购买到有质量问题的商品导致身体受伤或者财产损失,消费者可以要求商家进行赔偿。依据《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


结社权也是消费者的一项权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以通过成立或者加入相关的组织,更好地维护自己的权益。《消费者权益保护法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。


获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。《消费者权益保护法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。


受尊重权和个人信息保护权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱消费者,也不能随意泄露消费者的个人信息。根据《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。


最后是监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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