在秒杀门事件中肯德基道歉，律师认为声明内容空洞，从法律角度该如何看待这种情况？
共1位律师解答
在商业活动中，像肯德基秒杀门这类事件时有发生。当商家做出道歉声明，而律师认为声明内容空洞时，我们可以从多个法律角度来分析。 首先，从合同的角度来看。秒杀活动通常被视为商家向消费者发出的一种要约邀请，消费者成功下单则构成要约，商家确认订单就是承诺，此时合同成立。在肯德基秒杀门事件中，如果消费者已经成功下单，那么双方的合同关系就已经确立。商家若以各种理由不履行合同，就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 商家的道歉声明内容空洞，若无法体现出对消费者损失的弥补和对自身违约行为的切实处理，那么在法律上很难认定为有效的补救措施。消费者在这种情况下，有权要求商家承担违约责任。例如，消费者可以要求商家继续按照秒杀价格提供商品或服务，或者要求商家赔偿因违约给消费者造成的损失，包括但不限于为参与秒杀活动所花费的时间、精力以及可能遭受的其他经济损失。 从消费者权益保护的角度看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家的空洞道歉声明可能并未满足消费者合理的赔偿诉求，消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。 在司法实践中，法院会综合考虑各种因素来判断商家是否违约以及违约责任的承担方式。消费者在维权时，需要保留好相关的证据，如秒杀活动的规则、下单记录、与商家的沟通记录等，以便在需要时能够证明自己的主张。总之，商家的空洞道歉不能免除其应承担的法律责任，消费者应积极通过合法途径维护自身权益。
大家都在问 
立即联系