商场保安殴打消费者,商场应当承担哪些责任?

我在商场购物时被保安殴打了,当时保安情绪很激动,直接动手,我身上多处受伤。我想知道,这种情况下商场要对我负什么责任呢?我可以要求商场赔偿哪些方面的损失呢?
张凯执业律师
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当商场保安殴打消费者时,商场需要承担的责任主要包括民事责任、行政责任,在特定情形下还可能涉及刑事责任。


从民事责任角度来看,商场与保安之间通常存在雇佣关系。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。商场保安在商场内殴打消费者,一般可认定为在工作过程中实施的行为,商场要对消费者因此遭受的人身损害和财产损失承担赔偿责任。人身损害赔偿涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若消费者因伤致残,商场还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等;若导致消费者死亡,商场要赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。


在行政责任方面,如果保安殴打消费者的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》,公安机关会根据情节轻重对直接行为人保安给予相应的行政处罚。而商场作为保安的管理单位,若存在管理不善等过错,也可能面临一定的行政处罚。比如,保安殴打他人致轻微伤,保安可能会被处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。商场若在保安管理上存在漏洞,可能会被责令整改等。


关于刑事责任,如果保安的殴打行为造成消费者重伤、死亡等严重后果,保安可能会被以故意伤害罪、故意杀人罪等罪名追究刑事责任。而商场如果存在教唆、指使等行为,也可能作为共同犯罪人承担刑事责任。但一般情况下,若商场不存在此类行为,通常不承担刑事责任。不过,商场依然要对消费者承担民事赔偿责任。


总之,当消费者在商场被保安殴打,商场不能以保安个人行为为由推卸责任,消费者可依法要求商场承担相应责任,维护自身合法权益。

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