2024年医疗纠纷归哪里管,又可以到哪里投诉?
我遇到了医疗纠纷,和医院沟通后问题没得到解决。想知道在2024年,这种情况该找哪个部门来处理,能向哪些地方投诉来维护自己权益呢?希望能了解具体的管理和投诉渠道。
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医疗纠纷发生后,涉及到多个管理和投诉渠道。 首先是医院内部,一般可以向医务科、医疗纠纷办公室等部门投诉。这些部门主要负责处理医院内部的患者投诉和医疗纠纷,目的是在医院层面协调解决问题,改进医疗服务质量。 从外部来说,有以下几种途径: 一是卫生行政部门。卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导,县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门),负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。依据《医院投诉管理办法(试行)》第四条规定,他们能对医院的行为进行监督管理。如果觉得医院存在违规操作、医疗服务质量差等问题,可向其投诉 。 二是医疗纠纷人民调解委员会。这是依法设立的调解医疗纠纷的社会组织,工作经费和调解员补贴费用由财政保障,调解不收费。索赔金额超过一万元的,医患双方当事人可以通过市医疗纠纷人民调解委员会调解解决(公立医疗机构不得与患方自行协商解决)。社会办医医疗机构及一级公立医院,发生医疗纠纷后,如果医患双方认可,医调委也会受理调解。 三是人民法院。医患双方当事人可以就医疗纠纷依法向人民法院提起诉讼。这是解决纠纷的最终法律途径,如果其他途径无法解决纠纷,可选择通过诉讼由法院来判定责任和赔偿等问题,依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条,向法院提起诉讼是解决医疗纠纷的合法途径之一。 此外,如果医院存在乱收费的情况,患者还可以向当地物价局投诉;也可以拨打全国统一卫生热线12320进行投诉。 相关概念: 客观性病历资料:是指客观记载患者病情及检查、治疗结果等情况的资料,包括门诊病历、住院志、体温单等。 主观性病历资料:是指记录医务人员对患者病情、治疗进行分析、讨论的主观意见的资料,包括死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录等。

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