医疗纠纷由哪个部门协调处理?

我和医院发生了医疗纠纷,不知道该找哪个部门来协调处理。我希望能找到一个合适的部门,让问题得到公正、合理的解决,想了解一下具体哪个部门负责这方面的事情。
张凯执业律师
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医疗纠纷指的是在医疗过程中,患者和医疗机构之间就医疗服务、医疗结果等方面产生的争议。当遇到医疗纠纷时,有多个部门可以协调处理。


首先是卫生健康行政部门。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,县级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。当发生医疗纠纷时,患者可以向医疗机构所在地的县级人民政府卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康行政部门会对纠纷情况进行调查核实,组织专家进行评估,给出专业的意见和处理建议,督促医疗机构积极解决问题。


其次是医疗纠纷人民调解委员会。这是一个专业性的调解组织,根据《医疗纠纷预防和处理条例》,它可以作为中立的第三方介入医疗纠纷的调解。其调解人员通常具有医学、法律等专业知识和调解经验,能够站在客观公正的立场上,根据事实和法律规定,引导医患双方进行沟通协商,提出合理的调解方案,促使双方达成和解协议。


此外,消费者协会也能在一定程度上发挥作用。因为患者接受医疗服务也属于消费行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会有职责保护消费者的合法权益。如果患者认为在医疗过程中自己作为消费者的权益受到了侵害,可以向消协投诉,消协会根据具体情况进行调解或提供相关的法律帮助。


另外,市场监督管理部门也可以参与处理涉及医疗产品质量、价格等方面的医疗纠纷。例如,如果患者怀疑使用的药品、医疗器械等存在质量问题,可以向市场监督管理部门举报,该部门会依法进行调查处理。

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