医患纠纷是否适用《消费者权益保护法》?

我在医院看病时和医院产生了纠纷,我觉得医院存在一些不合理的收费和服务问题。我想知道在这种医患纠纷的情况下,能不能用《消费者权益保护法》来维护自己的权益呢?不太清楚医患关系适不适用这部法律。
张凯执业律师
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医患纠纷是否适用《消费者权益保护法》需要分情况来看。


首先,要理解《消费者权益保护法》中“消费者”和“消费行为”的概念。消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。消费行为则是指消费者为满足生活需求而进行的购买、使用商品或接受服务的活动。在医疗领域,患者到医院接受医疗服务,从广义上来说,也是一种接受服务的行为,和消费者接受服务有一定的相似性。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”从这一点看,如果患者是为了自身健康这一生活需求到医院就诊,接受医疗服务,那么从理论上存在适用消保法的可能性。


然而,医疗服务具有特殊性。它与普通的消费服务不同,医疗行为具有高风险性、专业性和不确定性。医生需要根据患者的具体病情进行诊断和治疗,治疗结果可能受到多种因素的影响,不能保证每次治疗都能达到患者期望的效果。而且,很多医疗服务是为了挽救生命、治疗疾病,这与普通的商品买卖和服务消费有本质区别。


在司法实践中,对于一些医疗服务中涉及的如医院乱收费、销售假药劣药、虚假宣传等明显符合消费特征的行为,法院可能会适用《消费者权益保护法》来处理。但对于医疗技术和治疗效果方面的纠纷,更多地是适用《中华人民共和国民法典》侵权责任编中关于医疗损害责任的规定,以及《医疗事故处理条例》等相关法律法规。所以,医患纠纷并非完全适用《消费者权益保护法》,要根据具体的纠纷情况来判断。

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