医疗纠纷的处理办法是什么?

我前段时间去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,怀疑可能存在医疗方面的问题,和医院沟通也没得到满意结果。我想知道遇到这种医疗纠纷,具体的处理办法是什么,该怎么做才能合理解决问题呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷指的是基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因对治疗方案与治疗结果有不同的认知而导致的纠纷等。当遇到医疗纠纷时,有以下几种处理办法:


首先是协商解决。医患双方可以就医疗纠纷进行直接沟通和协商。这是一种比较简单、直接的方式,双方可以在平等、自愿的基础上,就纠纷的解决方案进行讨论。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的优点在于程序简单、处理速度快,能够节省时间和成本。而且双方可以根据实际情况,灵活地达成双方都能接受的解决方案。


其次是申请人民调解。若医患双方不愿意协商或者协商不成的,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业调解组织,其调解具有专业性和中立性。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。经调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


再者是行政调解。患者也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生健康主管部门受理调解申请后,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。调解不成的,应当及时告知当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。


最后是提起诉讼。如果通过上述方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。诉讼是一种较为正式和严格的纠纷解决方式,需要遵循法定的程序和规则。人民法院会根据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求,当事人需要按照法律规定进行举证、辩论等诉讼活动。


在处理医疗纠纷的过程中,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、诊断证明、检查报告、医疗费用清单等,这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。同时,无论是哪种处理方式,都要依法依规进行,以确保纠纷能够得到合理、公正的解决。

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