医疗纠纷由什么部门处理?

我前段时间去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的相差很大,怀疑存在医疗问题,和医院沟通也没得到满意结果。我想知道遇到这种医疗纠纷,应该找什么部门来处理,这些部门能起到什么作用呢?
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,涉及到多个可以处理纠纷的部门,每个部门在处理医疗纠纷中都有着不同的职责和作用。


首先是卫生健康行政部门。依据《医疗事故处理条例》,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。卫生健康行政部门可以对医疗机构的执业活动进行监督管理,当患者和医疗机构发生纠纷时,患者可以向卫生健康行政部门提出处理申请。卫生健康行政部门会根据具体情况,对医疗机构的医疗行为进行调查,判断是否存在违规行为。如果存在违规,会依法对医疗机构进行处罚,同时也会对医疗纠纷进行调解,促使双方达成和解。


其次是医疗纠纷人民调解委员会。这是一个专业性的调解组织,它独立于卫生健康行政部门和医疗机构。《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医患双方可以通过人民调解的途径解决医疗纠纷。医调委由具有医学、法学等专业知识和调解经验的人员组成,他们会以中立的立场,根据相关法律法规和医学知识,对医疗纠纷进行调解。调解过程中,会充分听取医患双方的意见和诉求,分析纠纷的原因和责任,提出合理的调解方案。这种调解方式具有便捷、高效、低成本的特点,能够快速解决纠纷,缓解医患矛盾。


再者是人民法院。如果医患双方无法通过协商、调解等方式解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。依据《中华人民共和国民事诉讼法》,人民法院会按照法定程序对医疗纠纷案件进行审理。在审理过程中,会组织双方进行举证、质证,必要时会委托专业的鉴定机构进行医疗损害鉴定,以确定医疗机构是否存在过错以及过错与患者损害后果之间的因果关系。最后,人民法院会根据审理查明的事实,依法作出判决。法院的判决具有强制执行力,能够保障当事人的合法权益得到实现。


此外,还有市场监督管理部门。如果医疗纠纷涉及到药品、医疗器械的质量问题,市场监督管理部门会介入调查。根据《药品管理法》《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规,市场监督管理部门负责对药品和医疗器械的生产、经营、使用进行监督管理。若发现医疗机构使用的药品或医疗器械存在质量问题,会依法对相关责任单位和个人进行处罚,同时也会协助解决因药品、医疗器械质量问题引发的医疗纠纷。


总之,不同的部门在处理医疗纠纷中发挥着不同的作用,患者可以根据医疗纠纷的具体情况,选择合适的部门来维护自己的合法权益。

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