医疗纠纷处理程序有哪些?

我去医院看病,和医院在治疗方案和费用上产生了纠纷,现在不知道该怎么处理。我想了解下,从发现纠纷到最终解决,整个处理程序是怎样的,有哪些步骤和注意事项,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

医疗纠纷处理程序是在患者与医疗机构之间出现矛盾时,用于解决问题的一系列步骤。了解这些程序,有助于双方合法、合理地解决纠纷。


首先是协商解决。这是最直接、最简便的方式。当患者和医疗机构发生纠纷后,可以双方直接进行沟通。患者把自己的诉求和不满说出来,医疗机构对患者提出的问题进行解释和说明。如果双方能够达成一致意见,就可以签订和解协议。这种方式节省时间和精力,避免了繁琐的法律程序。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的优点是快速、灵活,但可能存在双方力量不均衡,患者权益难以充分保障的问题。


如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是独立于医患双方的第三方组织,他们会根据双方提供的情况和证据,进行公正的调解。调解过程中,双方都可以充分表达自己的意见和诉求,调解委员会会依据相关法律法规和事实进行调解。如果调解成功,会制作调解协议书,双方按照协议书执行。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和公正性,能够在一定程度上保障双方的合法权益。


除了协商和调解,还可以通过行政调解解决纠纷。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会对纠纷进行调查和处理。卫生健康主管部门有权力要求医疗机构提供相关资料和说明情况,根据调查结果进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。行政调解具有权威性和强制性,但可能会受到行政程序的限制,处理时间相对较长。


如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是最具有权威性和强制性的解决方式。在诉讼过程中,双方需要提供证据,法院会根据法律和事实进行判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。患者需要注意诉讼时效,一般医疗纠纷的诉讼时效为三年。诉讼程序相对复杂,需要耗费较多的时间和精力,但能够为患者提供最有效的法律保障。


总之,医疗纠纷处理程序有多种方式可供选择,患者可以根据自己的实际情况选择合适的方式解决纠纷。在处理纠纷过程中,要注意收集和保存相关证据,以维护自己的合法权益。

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