医疗事故去医院协商应该找谁？

我遇到了医疗事故，想和医院协商解决，但不知道该找医院里的谁谈。我担心找错人会耽误时间，也怕影响协商的效果。我就想知道具体该找医院的哪个部门或者哪位负责人来处理这个事。

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#医疗协商

共1位律师解答

当遭遇医疗事故打算去医院协商时，首先要了解可以与之沟通的对象。医院通常有多个部门和岗位可以处理医疗纠纷协商事宜。一般来说，医院的医务科是一个重要的协商对象。医务科负责医院的医疗行政管理工作，对于医疗纠纷的处理有着较为丰富的经验和专业知识。它在医院内部协调各个科室，对医疗事故的调查和处理起着关键作用。根据《医疗事故处理条例》规定，发生医疗事故的医疗机构，应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。而医务科往往是负责落实这一报告工作以及处理内部纠纷的部门。除了医务科，医院的医患关系办公室也是可以协商的地方。医患关系办公室的主要职责就是处理患者与医院之间的关系问题，当出现医疗事故时，他们会站在一个相对中立的角度，协调医患双方的利益，促进问题的解决。另外，如果医院设有专门的投诉接待部门，也可以前往该部门反映情况并进行协商。投诉接待部门的工作人员会记录患者的诉求，并将其反馈给相关部门进行处理。对于一些大型医院，还可能有医疗安全管理部门。这个部门专注于医院的医疗安全问题，对于医疗事故的防范和处理有一套完善的机制。他们会对医疗事故进行深入调查，评估责任，并提出解决方案。在协商过程中，患者要注意收集和保留相关的证据，如病历、检查报告、费用清单等。这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。同时，要以理性和冷静的态度与医院进行沟通，争取通过协商达成合理的解决方案。如果协商不成，患者还可以通过其他途径，如申请医疗事故技术鉴定、向卫生行政部门投诉、提起民事诉讼等方式来解决纠纷。

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