名创优品给顾客扫了东西但没收到钱怎么办?
我在名创优品购物,店员给我扫了商品后,钱没到账。我当时以为付上了,店员也没提醒。回家才发现支付失败,我也不知道该咋处理。想问下这种情况从法律角度该怎么解决?
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在这种情况下,从法律层面来分析,名创优品与顾客之间形成了一个买卖合同关系。当店员扫描商品时,这一行为可视为商家发出了商品交易的邀约,而顾客若表示购买,则构成承诺,买卖合同即成立。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这个场景中,顾客有按照约定支付商品价款的义务。如果是因为顾客疏忽或支付系统故障等原因导致款项未成功支付,顾客有责任继续完成支付。 从解决途径来说,名创优品可以通过查看支付记录、监控等方式确认顾客身份信息。若能联系到顾客,可友好地提醒顾客支付未成功的情况,要求其继续完成支付。顾客在得知支付失败后,也应当主动承担付款责任,避免构成违约。 如果顾客拒绝支付,名创优品可以采取进一步措施。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,商家可以收集相关证据,如商品扫描记录、监控视频、支付失败提示等,向人民法院提起诉讼,要求顾客支付商品价款。不过,诉讼通常是较为耗费时间和精力的途径,商家一般会优先选择与顾客沟通解决问题。

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