question-icon 未成年儿童玩游戏产生的费用,商家不退该怎么办?

我家孩子未成年,偷偷用我的手机玩游戏花了不少钱。我找商家要求退款,可商家就是不退。我实在不知道该怎么解决这个问题了,想问问遇到这种情况应该怎么办?
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  • #未成年人消费
answer-icon 共1位律师解答

在法律层面,未成年儿童玩游戏产生费用商家不退的情况,需要根据未成年人的具体年龄和民事行为能力来分析处理。 首先,依据《中华人民共和国民法典》,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。他们实施的民事法律行为,除了与其年龄、智力相适应的部分,其他行为需要经过法定代理人(通常是父母)的同意或者追认才有效。如果八周岁以上的孩子在玩游戏时进行了大额充值,这通常超出了他们这个年龄段对金钱的认知和支配能力,那么这种充值行为就属于效力待定的行为。若法定代理人不同意或不追认,该行为就是无效的,商家理应退款。 而不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力人,他们独立实施的民事法律行为是无效的。所以,不满八周岁的孩子玩游戏产生的费用,无论多少,其充值行为都是无效的,商家必须退款。 当遇到商家拒绝退款时,家长可以先收集相关证据,比如孩子玩游戏的记录、充值的凭证等。然后与商家进行协商,向商家说明孩子是未成年人,其充值行为无效,要求商家退款。如果协商不成,家长可以向消费者协会或者游戏监管部门进行投诉,寻求他们的帮助。若还是无法解决问题,家长可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求商家返还孩子玩游戏所花费的费用。

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