电影票务营销销售规范全文内容是怎样的?
我最近打算做电影票务营销销售这一行,想了解一下具体的规范要求。不知道电影票务营销销售规范全文里都有哪些重要的规定,比如在定价、促销活动、票务代理等方面有什么限制和要求,希望能详细了解一下。
张凯执业律师
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电影票务营销销售规范是为了维护电影票务市场秩序,保障消费者和电影行业相关方的合法权益而制定的一系列规则。
在定价方面,依据《中华人民共和国价格法》,经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。电影票务销售方在制定票价时,不得有价格欺诈、哄抬票价等不正当价格行为。例如,不能故意抬高原价后再进行虚假的折扣促销。同时,电影票务销售应明码标价,清晰地向消费者展示票价及相关服务费用的构成,让消费者能够清楚知晓自己的消费内容。
对于促销活动,票务销售方开展促销活动应当真实、准确、完整地向消费者说明促销活动的规则、期限、范围等信息。不能通过虚假的促销手段诱导消费者购票。比如,不能宣传有赠品但实际不提供,或者设置不合理的中奖条件。如果涉及团购、预售等活动,要明确消费者的权利和义务,以及退款、换票等相关规定。
在票务代理方面,票务代理商需要取得相应的授权。代理商与电影发行方、影院等之间应当签订明确的代理协议,明确双方的权利和义务。代理商不得擅自转让代理权限,也不能超越代理范围进行票务销售。此外,票务代理要保障票务信息的安全,防止消费者个人信息泄露。
对于票务销售的平台来说,要建立健全的售后服务机制。当消费者遇到票务问题,如无法正常入场、票品信息错误等,平台应及时处理并给予合理的解决方案。同时,要对影院和票务代 理商的经营行为进行监督,对于违规行为及时采取措施进行纠正。
电影票务营销销售规范是一个涵盖多方面的体系,其目的是营造一个健康、有序的电影票务市场环境,让消费者能够放心购票观影,也保障电影行业的可持续发展。
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