国家家电三包规定细则是怎样的?

我前段时间买了台家电,没用多久就出问题了。商家说要看看国家家电三包规定,我不太懂这个。想了解下这个规定细则到底是怎样的,我这情况能不能享受三包服务呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

国家家电三包规定细则是为了保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务而制定的规则。下面为您详细解释。


首先,三包的基本概念。“三包”指的是包修、包换、包退。包修是指在规定的期限内,商家免费为消费者修理出现质量问题的家电;包换是在家电出现特定质量问题时,商家为消费者更换同型号同规格的产品;包退则是商家应消费者要求,收回存在质量问题的家电并退还货款。


在适用范围方面,《部分商品修理更换退货责任规定》明确列举了第一批实施三包的部分产品,包括彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车等。这些产品在三包有效期内,消费者都可以依法享受三包服务。


三包有效期的计算也是重要内容。整机三包有效期和主要部件三包有效期是不同的。一般来说,整机三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。例如,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。


此外,如果在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。对于在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

相关问题

为您推荐20个最新问题

离婚满一年,离婚彩礼还用退吗?

我和配偶离婚已经满一年了,现在男方提出要退还彩礼,我不太清楚法律上是怎么规定的。我们结婚后共同生活过一段时间,但男方家经济条件也还可以,不存在因为给彩礼导致生活困难的情况。我就想知道像我们这种情况,彩礼到底需不需要退还呢?

俩兄弟不赡养父亲是否犯法?

我家里有两兄弟,现在都不太管父亲,父亲生活挺困难的。我想知道这种情况,他俩的行为算犯法吗?想了解下在法律上是怎么认定的,要是真违法了会有什么后果,有什么办法能让父亲得到应有的赡养 。

中介唆使离婚会怎么判?

最近我感觉婚姻生活不太对劲,后来发现是中介在背后捣鬼,唆使我们离婚。我不太清楚这种情况下法律会怎么处理,想了解一下法院对于这种中介唆使离婚的案子,是依据什么来判的,会不会考虑中介这个因素呢?

八个月算有期徒刑吗

想了解一下法律上对于刑期的规定。自己最近听到有人被判处八个月刑罚,不太清楚这八个月到底属不属于有期徒刑,也不明白有期徒刑在法律上是怎么界定的,所以想问问八个月这种情况到底算不算有期徒刑。

如何判定是否存在劳动合同?

我入职一家公司有一段时间了,一直没看到纸质的劳动合同。我也不确定和公司之间到底有没有劳动合同。想问下,在法律上是怎么判定有没有劳动合同的呢?是必须要有纸质合同才行,还是有其他的判定方式?

仲裁书生效后是否还能起诉?

我之前和公司有劳动纠纷,申请了仲裁,现在仲裁书已经生效了。但我觉得仲裁结果不太合理,想知道在这种情况下我还能不能向法院起诉来解决这个事情呢?

医保真的是个大坑吗?

我一直按时交医保费用,可上次生病去报销,发现报销流程特别麻烦,而且报销比例也没我想象中那么高,感觉医保没起到多大作用。我就想问问,医保真的像有些人说的那样是个大坑吗?它到底有没有用啊?

被告和共同被告有什么区别?

我在一场法律纠纷里收到传票,上面提到了被告和共同被告。我不太清楚自己属于哪种,也不明白被告和共同被告到底有啥不同。想知道在法律责任、权利义务这些方面,两者的区别具体是怎样的,希望懂法律的朋友给讲讲。

非京籍灵活就业人员如何进行社保缴费?

我是非京籍,目前处于灵活就业状态。想了解一下,像我这种情况该怎么缴纳社保呢?是有专门的渠道,还是和其他类型人员一样?缴费的标准和流程是怎样的,会不会很复杂?希望能得到详细解答。

房产过户需要什么手续和费用?

我名下有一套房子,打算过户给别人,但是不太清楚具体要办什么手续,也不知道会产生哪些费用。希望了解一下房产过户详细的手续流程以及涉及的费用情况,避免在办理过程中出现问题。

医保什么时候开始实行的?

我想了解下医保开始实行的时间,因为最近在整理一些医疗相关的资料,看到医保这一块不太清楚它具体是从什么时候开始推行实施的,想弄明白这个时间节点,这样对医保的发展历程也能有更清晰的认识。

自由职业和职工社保退休有什么区别?

我现在是自由职业者,自己交社保。但我不太清楚自由职业交社保和职工交社保,在退休后会有啥不一样。我想知道在养老金待遇、退休年龄这些方面,两者的区别大不大,会不会影响我的养老生活。

最高检察院对刑法是如何定义的?

我一直不太理解刑法到底是什么,也不知道最高检察院对于刑法是怎么定义的。想了解一下最高检察院给出的定义,能让我对刑法有更准确的认知,也想知道这个定义对我们普通老百姓有什么意义。

农村拆迁评估不合理该怎么办?

我家在农村,最近遇到拆迁。拆迁方给出的评估结果,我觉得非常不合理,房屋和土地的价值都被低估了。我不接受这个结果,但又不知道该从哪里入手解决,也不清楚自己有哪些权利和方法可以争取合理的补偿,想问问该怎么办?

无不良犯罪记录证明是否必须到户籍所在地开具?

我想开具无不良犯罪记录证明,但是我现在不在户籍所在地,工作又忙没办法回去。想问问这个证明必须得回户籍所在地开吗,能不能在我目前居住的地方开呢?

卡介苗灌注怎么走医保?

我需要进行卡介苗灌注治疗,但不清楚该如何走医保流程。我担心自己操作不当无法顺利报销,也不知道需要准备哪些材料,想了解下具体要怎么做才能让卡介苗灌注治疗通过医保报销。

在诉讼过程中发生的鉴定费用能否另行起诉?

我之前打了一场官司,诉讼过程中产生了鉴定费用。当时没来得及在那个案子里处理这个费用问题,现在案子已经结束了。我想知道能不能就这个鉴定费用单独再去法院起诉呢?不太清楚法律在这方面是怎么规定的。

导致婚姻感情破裂的情形有哪些?

我最近感觉和另一半感情越来越淡,经常因为各种小事吵架,生活过得很压抑。我想了解下,从法律角度看,哪些情形会被认定为婚姻感情破裂呢?我想心里有个底,看看我们这种情况是不是已经到了很严重的地步。

离婚怎么到法院起诉?

我和另一半感情破裂,想离婚但对方不同意,我打算去法院起诉离婚。可我完全不懂起诉流程,不知道该准备些什么材料,去哪个法院起诉,具体步骤是怎样的。希望能了解一下到法院起诉离婚的详细过程。

父亲负债时子女离婚会怎么判?

我父亲欠了不少债,现在我和配偶要离婚。我担心父亲的债务会影响我们的离婚判决,比如财产分割、子女抚养权这些方面。想知道在法律上,这种情况下法院一般会怎么判呢?