国家家电三包规定细则是怎样的?

我前段时间买了台家电,没用多久就出问题了。商家说要看看国家家电三包规定,我不太懂这个。想了解下这个规定细则到底是怎样的,我这情况能不能享受三包服务呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

国家家电三包规定细则是为了保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务而制定的规则。下面为您详细解释。


首先,三包的基本概念。“三包”指的是包修、包换、包退。包修是指在规定的期限内,商家免费为消费者修理出现质量问题的家电;包换是在家电出现特定质量问题时,商家为消费者更换同型号同规格的产品;包退则是商家应消费者要求,收回存在质量问题的家电并退还货款。


在适用范围方面,《部分商品修理更换退货责任规定》明确列举了第一批实施三包的部分产品,包括彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车等。这些产品在三包有效期内,消费者都可以依法享受三包服务。


三包有效期的计算也是重要内容。整机三包有效期和主要部件三包有效期是不同的。一般来说,整机三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。例如,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。


此外,如果在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。对于在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

相关问题

为您推荐20个最新问题

出工伤后该如何对员工进行赔偿?

公司里有员工在工作时受伤了,现在不知道具体该怎么赔偿。想了解赔偿的具体项目有哪些,不同伤残等级的赔偿标准是不是不一样,赔偿的流程又是怎样的,希望能得到专业详细的解答。

欠了银行28天无力偿还会有什么后果?

我之前因为一些突发情况,用了银行的钱,现在已经过去28天了,可还是没办法还上。心里特别着急,想知道这种情况到底会怎么样。会不会对我的信用有严重影响?银行会采取什么措施?想具体了解下可能面临的后果。

辅导机构不退费该如何维权?

给孩子报了辅导机构,没上几节课想退费,可机构各种理由不给退。我想知道这种情况要怎么维护自己权益,通过什么办法能让机构把钱退给我,具体该怎么做?

离婚的话宝宝会怎么判?

我和另一半正考虑离婚,现在宝宝还小,我特别担心宝宝的抚养权归属问题。想知道在法律上,针对宝宝抚养权的判定标准到底是怎样的,法院一般会怎么判,我要怎么做才能更有利于争取到宝宝抚养权。

非法行医的定罪量刑标准是怎样的?

我想了解下非法行医的定罪量刑标准。我认识个人没医生执业资格就给人看病,我担心出问题,想知道要是真出了事,在法律上这种非法行医的行为是怎么定罪和量刑的,想心里有个底。

濮阳老旧小区拆迁如何赔偿?

我家在濮阳的一个老旧小区,最近听说要拆迁了。我不太清楚这种老旧小区拆迁会怎么赔偿,是按面积算还是有其他的赔偿方式呢?赔偿标准大概是怎样的?很担心自己的权益得不到保障,想了解一下具体的赔偿情况。

什么情况下可以拘留孕妇?

我是一名孕妇,前几天和人发生了点冲突,现在有点担心会不会被拘留。我想知道在什么样的情况下,孕妇会被拘留呢?我心里一直很忐忑,希望能了解清楚这方面的法律规定。

备案异地就医不用可以吗?

我之前办理了异地就医备案,但是现在暂时又不需要去异地看病了,不知道这个备案放着不用行不行,会不会有什么影响呢?想了解下相关的法律规定。

别人住我房子还揍我儿子该怎么办?

有个人住在我家房子里,不仅不感恩,还动手揍了我儿子。我很生气,也很担心儿子的安全,不知道在法律上我该如何维护自己和儿子的权益,想了解具体该怎么做。

补办结婚证需要什么条件和材料?

我和我爱人的结婚证丢了,现在因为一些事情需要用到结婚证,所以打算去补办。但我们不太清楚补办结婚证具体需要什么,是只要带身份证就行,还是有其他要求呢?想了解下补办的条件和需要准备的材料。

定亲是不是要给彩礼钱?

我和对象准备定亲了,但是对于定亲要不要给彩礼钱不太清楚。身边人说法不一,有的说定亲就得给彩礼,有的说彩礼是结婚的时候才给。我想知道从法律角度来讲,定亲是不是必须要给彩礼钱呢?

检察院批捕后公安是否可以取保候审?

我朋友被检察院批捕了,现在案子还在公安这边。我想了解下,在这种检察院已经批捕的情况下,公安还有权力让我朋友取保候审吗?我不太懂法律,就想知道有没有这种可能性,要是可以的话需要满足什么条件呢?

二手车营业执照备案如何办理手续?

我打算从事二手车生意,听说得办理二手车营业执照备案,可我不知道具体手续该咋弄。我担心自己办不好耽误时间,也怕遗漏某些关键步骤。所以想了解下办理二手车营业执照备案的详细手续流程,有知道的能给说说不?

女方没有工作可以不给孩子抚养费吗?

我是女方,现在没有工作,经济上比较困难。离婚后孩子判给了男方,男方要求我支付抚养费,但我实在拿不出钱。我想知道在我这种没有工作的情况下,是不是可以不给孩子抚养费呢?

本市内户口迁移需要什么材料?

我想在本市内办理户口迁移,但不知道具体要准备哪些材料。我目前住在本市A区,想把户口迁到本市B区,不知道这种情况需要准备什么,希望能得到详细解答。

派遣工能向用工单位辞职吗?

我是一名派遣工,在现在的用工单位工作不太顺心,想辞职。但听说派遣工不能向用工单位辞职,这是真的吗?我不太清楚自己该向谁提出辞职申请,希望了解一下相关法律规定。

致人重伤判多少年以及能否判缓刑、怎么判?

我在一次冲突中不小心把人打成重伤,现在特别害怕会面临严重的刑罚。我想知道致人重伤一般会判多少年,有没有可能判缓刑,如果能判缓刑的话是怎么判的,希望了解这方面的法律规定。

供应商入库以后注销了该怎么办?

我公司之前让一家供应商入库了,合作一段时间后发现他们公司注销了。现在我们有些后续事务还没处理完,比如一些款项结算和发票问题。我想知道遇到这种情况,从法律角度我们该怎么做,怎么保障自己的合法权益呢?

超市发现霉变食品但未售卖会怎么处罚?

我开了一家超市,最近盘点的时候发现有一批食品已经霉变了,但是这批食品一直没有售卖出去。我想知道这种情况下,超市会面临什么样的处罚?心里很忐忑,希望能了解清楚。

主播被公司起诉拿不出赔偿金是否合法?

我是一名主播,和公司有点纠纷,现在公司起诉我要我赔一笔钱,但我确实拿不出这么多赔偿金。我想知道这种情况下,从法律角度来说合不合法,我会面临什么后果呢?