无水洗标但有执行标准是否属于欺诈?

我买了件衣服,发现衣服上没有水洗标,不过有执行标准。我不太懂这算不算商家欺诈我,我就想知道从法律角度看,这种无水洗标但有执行标准的情况,能不能认定为欺诈行为呢?
张凯执业律师
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要判断无水洗标但有执行标准的情况是否属于欺诈,需要先明白欺诈和水洗标的相关法律概念。欺诈在法律上指一方故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。而水洗标是衣物上标注洗涤方法等重要信息的标签,它能让消费者正确清洗和保养衣物。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。衣物的水洗标包含了使用方法等重要信息,商家不提供水洗标,可能侵害了消费者的知情权。


同时,《产品质量法》第二十七条也规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。衣物水洗标如果缺失,很可能不符合该条中‘根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明’的要求。


然而,仅有水洗标缺失并不一定能直接认定为欺诈。欺诈需要有故意隐瞒或虚假告知的主观故意。如果商家是由于疏忽等非故意原因未附上水洗标,可能不构成欺诈,但仍违反了相关产品质量和消费者权益保护的规定,消费者有权要求商家提供相关信息或进行退换货等处理。但如果商家明知水洗标重要却故意不提供,以此误导消费者购买,就可能构成欺诈。在这种情况下,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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