网购手机爆炸,经营者应当承担哪些责任?

我在网上买了个手机,用了没多久就爆炸了,不仅手机毁了,还把我的桌子烧了个洞。我想知道这种情况下,卖家要承担啥责任啊?我能要求哪些赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到网购手机爆炸的情况,我们需要从不同角度来明确经营者应当承担的责任。


首先,从合同责任方面来看,消费者与经营者之间存在着买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当网购的手机爆炸,这显然不符合正常商品应有的质量标准,属于经营者履行合同义务不符合约定的情况。消费者有权要求经营者承担违约责任,比如退换有问题的手机,对于因手机爆炸导致的其他财产损失,像因手机爆炸烧坏了放置手机的桌子、损坏了附近的其他物品等,经营者也应当进行赔偿。


其次,从侵权责任方面来说,《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。而第一千二百零三条又规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿;因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。手机爆炸很可能是由于产品本身存在缺陷导致的,在这种情况下,消费者作为被侵权人,既可以要求手机的生产者承担侵权责任,也可以要求经营者(销售者)承担侵权责任。如果是生产者的问题导致手机爆炸,经营者在赔偿消费者后,可以向生产者进行追偿。


侵权责任的赔偿范围相对较为广泛。除了上述提到的财产损失赔偿外,如果手机爆炸导致消费者人身受到伤害,比如烧伤、炸伤等,经营者还需要承担相应的人身损害赔偿责任。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。


此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条还规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。虽然手机爆炸不一定涉及欺诈行为,但如果经营者在销售过程中存在隐瞒手机质量问题等欺诈情形,消费者还可以要求相应的惩罚性赔偿。


综上所述,当网购手机爆炸时,经营者可能需要承担合同责任和侵权责任,消费者可以根据自身的实际损失情况,依法要求经营者承担相应的赔偿责任,维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

征地拆迁款村上收取管理服务费合法吗?

最近村里打算对征地拆迁款收取管理服务费,大家都很疑惑。不知道这样的收费有没有法律依据,收费标准怎么定才算合理,要是不合理大家该怎么维护自身权益,想了解清楚这方面的具体规定。

走私牛肉会承担多少刑事责任?

我涉及到一些牛肉走私相关的事情,心里很忐忑,特别想知道具体不同情形下,走私牛肉会面临怎样的刑事责任判定,比如偷逃税额不同时量刑是否有差别等。

肇事逃逸了该如何进行赔偿?

开车时不小心出了事故,当时心里害怕就直接跑了。现在很担心要怎么赔偿对方,想了解肇事逃逸后的赔偿方式、赔偿项目,还有赔偿是怎么计算的,这种情况该怎么办啊?

离婚协议违约金一般是多少?

我和另一半打算签离婚协议,里面涉及到违约金的条款。我不太清楚违约金一般得定多少合适。想了解一下在法律层面,对于离婚协议违约金有没有个大概的范围或者标准,担心定高了或定低了会有问题。

离婚协议书要在哪里公证?

我和另一半打算协议离婚,听说离婚协议书公证后法律效力更强,就想着去办理公证,可不知道该去哪里办。想了解一下,具体能在哪些地方对离婚协议书进行公证呢?

危险废物经营许可证包括哪些主要内容?

我准备申请危险废物经营许可证,但是不太清楚这个证里面都包含啥内容。担心遗漏重要信息导致申请出问题,也想提前了解清楚之后的经营有哪些限制和要求。所以想问问危险废物经营许可证主要涵盖哪些方面的内容?

刚拿到驾驶证是否可以租车?

我刚考到驾驶证,想租辆车出去玩,不知道刚拿到证能不能租车。我不清楚租车公司对于新拿到驾驶证的人有没有什么限制,也不确定从法律层面讲刚拿证租车合不合法,想了解一下具体情况。

从轻和减轻处罚有什么区别?

我最近涉及一个法律案件,听说判决可能会有从轻或者减轻处罚的情况,但我不太清楚这两者到底有啥不同。我想知道在法律层面上,从轻处罚和减轻处罚具体是怎么界定的,对判决结果会有怎样不同的影响,所以来问问大家。

变更法人是先去税务还是先去工商?

我公司打算变更法人,但是不清楚应该先去税务部门办理相关手续,还是先去工商部门。担心顺序弄错会耽误时间,想知道正确的办理顺序是怎样的。

哪一年开始强制要求单位交社保?

我在一家单位工作,之前单位一直没给我交社保,最近听说单位交社保是有强制规定的。我想知道从哪一年开始,单位必须要给员工交社保呢?我好看看我的权益有没有受到侵害。

用员工的名字办营业执照会有什么后果?

老板想用我的名字办营业执照,说只是走个形式,不会让我担责。但我心里还是有点不踏实,想知道这样做对我来说有啥风险,万一出了事我会不会要承担法律责任啊?

养老金收入养老退费是怎样规定的?

我之前一直在缴纳养老金,现在因为一些个人原因,想了解下养老金收入这一块,如果申请养老退费的话,具体是怎么规定的呢?比如退费条件、退费流程这些,希望能得到详细解答。

品牌注册后每年需要多少钱?

我注册了一个品牌,不知道后续每年要花多少钱。也不清楚这里面的收费规则是怎样的,是有固定费用,还是会根据不同情况变化。想了解一下具体的费用情况,好提前做好资金规划。

房产税和土地税的申报时间是什么时候?

我名下有几套房产和一些土地,一直不太清楚房产税和土地税的申报时间。我怕错过申报时间会产生一些不必要的麻烦,想了解下这两种税具体的申报时间是怎么规定的,是一年申报一次,还是有其他的时间要求呢?

所得税汇缴后查出没有发票该怎么办?

我在进行所得税汇缴后,被查出来有些支出没有发票。我很担心这会带来什么后果,也不知道接下来该怎么做。想了解一下,这种情况下在法律上是如何规定的,我需要采取什么措施来解决这个问题呢?

离婚后孩子抚养权归谁?

我和配偶正在办理离婚,现在最大的问题就是孩子抚养权。我们都很爱孩子,都想争取到抚养权,不知道法律上对于孩子抚养权归属是怎么规定的,想了解一下在各种情况下,孩子抚养权一般会判给谁。

我家的猕猴桃树因修路被征收,该怎么补偿?

我家种了一片猕猴桃树,现在政府要修路征收这些树。我不太清楚这种情况下该怎么获得补偿,是按树的数量,还是按产量,又或者有其他标准呢?我想了解具体的补偿方式和计算方法。

盗窃安装好的电线如何判刑?

我想知道如果盗窃了已经安装好的电线,法律上会怎么判刑。我不太清楚这方面的规定,也不知道这种行为具体触犯了哪些法律条文,希望能了解详细的量刑标准和相关法律依据。

起诉离婚会冻结财产吗?

我打算起诉离婚,担心对方转移财产,想了解下在起诉离婚的过程中,法院会不会主动冻结财产,还是需要我自己申请呢?具体是怎么操作的?

安置房是否能办理个人的产权证?

我家之前房子拆迁分了套安置房,现在想知道这安置房能不能办理我个人名下的产权证呢?不知道相关的法律是怎么规定的,也不清楚具体的办理条件和流程,希望能了解一下。