网络交易管理办法是怎样的?

我最近在网上开了个小店,不太清楚网络交易都有啥规定。想知道网络交易管理办法到底是怎样的,它对我们卖家有哪些要求,对消费者又有啥保障呢?我担心不小心违反规定,所以想好好了解下这个办法的具体内容。
张凯执业律师
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网络交易管理办法是规范网络商品交易及有关服务行为的重要规则,下面为您详细介绍其主要内容。


首先,关于网络交易的定义和适用范围。网络商品交易是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动。有关服务则包括为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。这意味着无论是在各大电商平台上开店卖货,还是提供诸如网络营销推广等服务,都受到该办法的约束。


对于从事网络商品交易及有关服务的经营者,有诸多规定。经营者应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人,应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,依法办理工商登记。这是为了保障交易的可追溯性和安全性,让消费者能找到交易的责任主体。


在商品和服务质量方面,经营者销售的商品或者提供的服务应当符合法律、法规、规章的规定和商业惯例,不得销售或者提供危害人身、财产安全的商品或者服务。同时,要保证商品或者服务的质量与宣传相一致,不得作虚假或者引人误解的宣传。比如,不能夸大商品功效,不能以次充好。


关于消费者权益保护,办法也有详细规定。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


此外,第三方交易平台经营者也有相应的义务。要对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新,在其从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。还要建立健全交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。


《网络交易管理办法》从多个方面对网络交易进行了规范,目的是营造一个公平、公正、安全、有序的网络交易环境,保护消费者和经营者的合法权益。

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