下单助手显示没上传营业执照但实际已上传怎么办？
共1位律师解答
在这种情况下，我们先从可能涉及的法律层面来分析。当你完成营业执照上传操作后，下单助手却显示未上传，这可能涉及到合同履行和数据管理方面的问题。从合同角度来讲，你使用下单助手，与该平台实际上形成了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。你使用下单助手上传营业执照的行为，属于通过电子数据交换的方式与平台进行交互，这构成了合同履行的一部分。平台有义务按照约定的方式准确接收和处理你上传的数据。若平台未能正确识别你上传的营业执照，导致显示未上传，这可能构成平台的违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，你有权要求平台继续履行准确接收和处理你上传数据的义务，采取如排查系统故障等补救措施。从数据管理方面来看，《中华人民共和国网络安全法》规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。虽然营业执照不属于个人信息，但平台对于你上传的数据有妥善保管和正确处理的义务。若因平台系统故障导致数据识别错误，平台可能违反了对数据管理的义务。遇到这种情况，你可以先与下单助手的客服联系，说明情况并要求他们解决系统显示问题。你可以保留好上传营业执照的相关证据，比如上传时间、上传成功的提示截图等。如果客服未能有效解决问题，你可以进一步向平台的监管部门投诉，维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系