question-icon 淘宝不提供商家营业执照该怎么办?

我在淘宝上买东西,对商家不太放心,就想让淘宝提供商家的营业执照,可淘宝那边一直拖着不给。我想知道我有权利要求淘宝提供吗?要是淘宝一直不提供,我该采取什么办法解决呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在消费过程中,消费者有权知晓所购买商品或服务的经营者的真实信息,其中就包括商家的营业执照信息。淘宝作为网络交易平台提供者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这意味着,淘宝有义务向消费者提供平台内商家的营业执照等真实信息。 如果淘宝不提供商家营业执照,首先可以与淘宝客服进行沟通,明确告知其根据相关法律规定,自己有权利获取商家的营业执照信息,要求其及时提供。沟通时要注意保留好聊天记录等相关证据。 若与淘宝客服沟通后仍未得到解决,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,会根据具体情况进行调解和处理。 此外,还可以向相关的市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门负责监管市场交易等活动,他们有权对淘宝是否履行提供商家信息的义务进行调查和处理。在举报时,要详细说明情况,并提供相关的证据,以便监管部门更好地开展工作。

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