被淘宝商家骗钱了该怎么办?

在淘宝买东西时遭遇商家骗钱,心里特别着急又不知所措。想知道具体有哪些切实可行的办法能把钱追回来,也想了解商家这种骗钱行为要承担什么法律后果,该怎么维护自身权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在淘宝被商家骗钱了,不用过于慌张,以下为您介绍应对办法和相关法律依据。


首先,根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。当犯罪嫌疑人行骗所得金额达到三千元及以上时,即可被视为犯罪行径,公安机关将依法对其展开立案调查和追诉程序 。


在实际处理方面,您可以采取以下措施:


第一步,尝试与商家积极沟通协商,看能否实现商品的退回或更换,以解决问题。这是比较平和的方式,如果商家愿意配合,或许能快速解决。


第二步,向淘宝平台管理部门发起申诉或投诉。不仅能在订单详情页提出要求,还能申请相应的退款补偿。淘宝有自己的一套规则和处理流程,会根据具体情况进行处理。


第三步,致电商家所在地区的市场监管部门12315消费者投诉热线寻求帮助,或者向商家所在地的工商行政管理局递交投诉材料,相关部门会依据规定对商家的行为进行调查和处理。


第四步,如果骗钱数额达到刑事立案标准或者上述方法无法有效解决,立即向当地公安部门举报,请求执法人员介入,争取追回损失并依法惩治涉案人员。


最后,如果前面途径都不能有效解决问题,还可以前往法院提起诉讼,可向收货地法院递交诉状,通过法律途径维护自己的权益。


总之,遇到这种情况要冷静,积极采取措施维护自己的合法权益。

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