电商被骗了如何才能要到钱?

在电商购物时遭遇了诈骗,钱好像要不回来了,心里特别着急。想知道具体有哪些有效的办法能把钱要回来,是找电商平台还是通过其他途径呢?也不清楚从法律角度该怎么维护自己权益把钱拿回来,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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如果在电商交易中被骗了,想要把钱要回来,可以尝试以下几种办法:


首先,可以尝试和电商平台沟通协商 ,将自己被骗的详细情况告知平台,争取让平台协助把钱要回来。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。要是网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;要是网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。比如在一些大型电商平台购物,平台有先行赔付等保障机制。


其次,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织来调解。这些组织有专业的调解人员,能帮助双方沟通协商,促使问题解决。


再者,向有关行政部门投诉。比如市场监督管理部门,他们有权对电商的经营行为进行监管和调查,接到投诉后会依法处理,有可能帮助你挽回损失。


然后,还可以向人民法院提起诉讼。如果其他方法都行不通,通过法律诉讼,让法院来判定责任归属,要求责任方还钱。不过诉讼可能会花费一些时间和精力。


另外,一旦发现被骗,立即向当地公安机关报案也非常关键。若诈骗行为达到当地立案标准,公安机关会立案侦查,尽全力追回被骗财物。在后续刑事诉讼过程中,还能提起附带民事诉讼,要求犯罪嫌疑人承担民事赔偿责任。


总之,发现电商被骗后,要尽快采取行动,通过多种途径维护自己的权益,争取把钱要回来。


相关概念:

附带民事诉讼:就是在刑事诉讼过程中,被害人由于被告人的犯罪行为而遭受物质损失的,在刑事诉讼过程中,有权提起附带民事诉讼 。简单说,就是因为犯罪行为导致自己有经济损失了,在追究对方刑事责任的同时,还能要求对方赔偿经济损失。

诉讼时效:向人民法院请求保护民事权利的时间限制。像消费维权诉讼时效一般是三年,从权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。超过这个时间,权利可能就不受法院保护了。

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