在淘宝被骗了钱款该怎么追回?

在淘宝买东西的时候好像遭遇了卖家欺诈,钱感觉要不回来了,心里特别着急。想知道具体有哪些切实可行的办法能把被骗的钱追回来,走法律途径的话复杂吗,要是找平台处理一般要多久能有结果 ?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在淘宝被骗了钱款,可以通过以下几种方式尝试追回:


首先,可以尝试和卖家沟通协商。心平气和地跟对方谈,提出更换商品或者退货退款的要求,看能不能友好解决问题。毕竟很多时候可能只是误会或者小纠纷,通过协商就能处理好。


要是协商不行,接着可以向淘宝平台申诉或投诉。在订单界面直接发起投诉或者申请退款操作就行。淘宝有自己的规则和处理机制,会根据具体情况介入调查,依据平台规则做出公正处理。


还可以拨打12315消费者投诉热线。这是专门保护消费者权益的热线电话,拨通商家所在地的12315,把自己被骗的情况详细说明,寻求他们的帮助和支持。


另外,也能向商家所在地的工商行政管理部门投诉。提交相关的投诉材料,工商部门会依法对商家进行调查和处理,促使问题得到解决。


若以上方法都不管用,最后可以考虑向法院提起诉讼。可以选择向自己收货所在地的法庭提出诉讼请求。不过打官司会比较复杂,需要耗费一定的时间、精力和费用。


从法律依据来看,《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。如果卖家的行为构成诈骗,那么就要受到法律的制裁,被骗的钱款也会依法追缴退还。


《中华人民共和国刑事诉讼法》第三条指出,对刑事案件的侦查、拘留、执行逮捕、预审,由公安机关负责;检察、批准逮捕、检察机关直接受理的案件的侦查、提起公诉,由人民检察院负责;审判由人民法院负责。在涉及诈骗犯罪时,公检法机关会各司其职。


在整个维权过程中,要注意保留好各种证据,像与卖家的聊天记录、购物记录、支付凭证等,这些证据对成功追回钱款起着关键作用。


相关概念:

诈骗罪:就是以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的犯罪行为。

刑事诉讼:指人民法院、人民检察院和公安机关在当事人及其他诉讼参与人的参加下,依照法律规定的程序,解决被追诉者刑事责任问题的活动。

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