警方遇到不懂的医患纠纷该怎么办？
我是一名警察，在日常出警时经常会碰到医患纠纷的情况。可我对医疗和医患相关的法律不太了解，每次处理起来都很头疼，不知道该从哪入手，也怕处理不当引发更大的问题。想问问遇到这种自己不懂的医患纠纷，该采取什么正确的办法来解决呢？
张凯执业律师
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当警方遇到不懂的医患纠纷时，可按以下步骤处理。
首先，应维持现场秩序。医患纠纷发生时，现场往往比较混乱，甚至可能出现过激行为。警方的首要任务是防止冲突升级，保护现场人员的人身和财产安全。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于在医疗场所寻衅滋事、扰乱公共秩序的行为，警方有权采取必要措施制止，并根据情节轻重给予相应处罚。
其次，及时了解情况。警方要向医患双方了解纠纷的大致经过，包括患者的病情、治疗过程、双方争议的焦点等。可以分别与医患双方沟通，做好记录，为后续处理提供依据。
然后，联系相关部门。由于警方可能缺乏专业的医疗和法律知识，在遇到复杂的医患纠纷时，应及时联系卫生健康行政部门、医疗纠纷人民调解委员会等专业机构。这些部门具有处理医患纠纷的专业能力和经验，能够提供专业的指导和建议。例如，《医疗纠纷预防和处理条例》规定，卫生健康行政部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作。
再者，引导双方通过合法途径解决纠纷。告知医患双方可以通过协商、调解、诉讼等合法途径解决争议。协商是医患双方自行就纠纷的解决方案进行沟通和谈判；调解可以由医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构主持；诉讼则是通过向人民法院提起民事诉讼来解决纠纷。警方要引导双方理性对待纠纷，避免采取过激行为。
最后，协助相关部门进行调查和处理。在专业机构介入后，警方应积极配合，提供现场情况和相关证据等支持，确保纠纷得到妥善解决。