直播打赏申请退款的流程是什么?

我之前在看直播的时候给主播打赏了不少钱,现在有点后悔想申请退款。但我完全不知道该从哪里开始操作,也不清楚具体的步骤。所以想问问大家,直播打赏申请退款的流程是怎样的啊?
张凯执业律师
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直播打赏申请退款的流程,需要依据不同情形来确定。下面分几种常见情况来详细说明。


首先,如果打赏者是限制民事行为能力人,根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。也就是说,限制民事行为能力人进行的直播打赏行为若未经法定代理人同意,法定代理人有权要求平台和主播退款。其退款流程一般是,法定代理人先收集相关证据,比如打赏的记录,包括时间、金额、打赏平台等信息,还有能证明打赏者是限制民事行为能力人的证据,像身份证、户口本等。之后,法定代理人联系直播平台,向平台说明情况并提出退款申请,按照平台要求填写退款申请表,提交收集好的证据。平台会对申请进行审核,若审核通过,就会安排退款。


其次,若存在欺诈、胁迫等可撤销情形。依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销;第一百五十条规定,一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如果打赏者是在这种情况下进行的打赏,需要先收集能证明存在欺诈、胁迫的证据,例如聊天记录、录音等。然后向人民法院或仲裁机构提交撤销打赏行为的申请,由法院或仲裁机构进行审理,若判定打赏行为可撤销,会责令平台或主播退款。


最后,若基于重大误解实施的打赏行为。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。打赏者发现自己存在重大误解后,要收集能证明重大误解的证据,比如打赏时对打赏金额、对象等存在错误认知的证据。之后向法院或仲裁机构提出撤销申请,经审理判定可撤销后,即可获得退款。

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