物业帮代收快递东西丢了该找谁?


如果物业帮代收的快递丢了,责任归属需要分情况来看。 首先,如果快递公司未经收件人同意,擅自将快递交给小区物业签收,之后快递遗失,那么快递公司应当承担全部责任。这是因为快递公司有义务按照收件人的要求准确送达快递,未经同意随意转交给物业,属于违反合同约定的行为。《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。所以,在这种情况下收件人可以要求快递公司赔偿损失。 其次,如果收件人已经同意由小区物业签收快递,此时情况较为复杂。一般来说,我国没有法律规定单位门卫或者小区物业有代收快递包裹的义务,物业保管通常是无偿管理。按照《民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。但是,无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的,不承担赔偿责任。也就是说,若物业不存在故意或重大过失,比如正常保管但快递仍被偷等情况,物业可能不承担责任;若物业存在故意(如私自藏匿等)或重大过失(如随意放置不管导致丢失),则需承担赔偿责任。另外,若物业合同明确约定物业有代收快递包裹义务,或者物业进行有偿管理快递,那么快递丢失物业也要负责。 最后,从买卖关系角度,如果业主有托付物业代收快递,卖方商家通过快递公司将商品送到物业处,就完成了交货责任,之后快递丢失跟商家无关;若业主没有托付物业代收,而快递公司擅自交给物业且快递丢失,业主可以向商家维权要求补货退款。 相关概念: 无偿保管:就是保管人不收取保管费用,为寄存人保管物品的行为。 重大过失:指行为人因疏忽或过于自信,不仅没有遵守法律对他较高的注意之要求,甚至连人们一般应该注意并能够注意的要求都未达到,以致造成某种损害后果。 有偿委托合同:是指受托人在处理委托事务时,委托人需要支付相应报酬的合同。





