欺骗消费者的处罚标准是什么?

我之前在一家店里买东西,感觉商家欺骗了我。我想知道在法律上,对于欺骗消费者这种行为是怎么处罚的,这样我心里也有个底,看看我该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

欺骗消费者是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着,如果商家存在欺骗消费者的情况,消费者有权要求商家额外赔偿购买商品价款或服务费用的三倍金额,如果这个三倍金额不足五百元,那么商家至少要赔偿五百元。


另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条还规定,经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。其中对于欺骗消费者作虚假或引人误解宣传等情形,就可以按照此条规定进行行政处罚。


此外,如果欺骗消费者的行为构成犯罪的,还要依法追究刑事责任。比如商家生产、销售伪劣商品的行为,如果达到一定的数额或情节严重程度,可能会触犯《中华人民共和国刑法》中关于生产、销售伪劣产品罪等相关罪名。

相关问题

为您推荐20个最新问题

客户赖账不给货款该怎么办?

我给客户供货后,对方却赖账不给货款,多次沟通都没有效果。我现在很头疼,不知道该采取什么有效的办法来要回货款。我想了解一下,具体有哪些合法途径可以解决这个问题,以及要注意些什么?

房东提前解除合同,应当如何补偿承租方?

我租了房子,签了合同,但房东突然说要提前解约。我不清楚这种情况下我能得到怎样的补偿,合同里好像也没有明确写相关内容。我想知道具体的补偿标准和依据是什么。

网课班根本学不会该如何要求退费?

报了个网课班,努力学了一段时间,发现实在学不会。花了不少钱,就想把剩下没上的课的费用退回来。想知道按照法律规定,我要怎么去要求他们给我退费呢?有哪些途径和要注意的地方?

跟自在居签长期合同好不好?

我最近在考虑和自在居签一份长期合同,但是心里有点纠结。不知道签了之后会有什么利弊,也不清楚从哪些方面去判断是否适合签。想了解一下,和自在居签长期合同到底好不好,在做决定前心里能有个底。

虐杀动物是否犯法?

我看到有人在虐杀动物,手段很残忍,心里特别难受。我想知道在咱们国家,虐杀动物这种行为是不是违法的呢?如果违法,会受到什么样的处罚呢?

简易程序半年没判决怎么办?

我有个案子走的是简易程序,按说应该很快出结果。可这都过去半年了,还是没有判决。我心里特别着急,也不知道这合不合理,我该怎么做才能推动案子的进展,让它快点有个结果呢?

给人造成终身不孕需要赔偿多少钱?

我在一次意外事件中可能导致对方终身不孕,现在对方要求赔偿。我心里很慌,也不知道该赔多少合适。想了解一下,在法律上,这种给人造成终身不孕的情况,一般要赔偿多少钱呢?有没有什么计算标准或者依据?

住房公积金是否属于夫妻共同财产?

我和配偶结婚几年了,最近在考虑财产分配的问题。我发现自己有不少住房公积金,不清楚这部分公积金算不算夫妻共同财产。想了解下从法律角度,住房公积金在婚姻关系里的归属情况,是个人的还是夫妻共有的呢?

临时身份证是否可以补办行驶证?

我身份证丢了,现在只有临时身份证,但是我的行驶证也丢了,想去补办行驶证,不知道临时身份证能不能用来补办,想问下法律上允不允许用临时身份证补办行驶证呢?

商标侵权行为的种类有哪些?

我开了一家小公司,设计了自己的商标。最近发现市场上有些产品的商标好像和我们的有点像,我担心这可能是商标侵权。我想了解一下,商标侵权行为具体有哪些种类,这样我就能判断我遇到的情况是不是侵权了。

怎样办理医疗器械备案证?

我打算开一家卖医疗器械的店,听说需要办理医疗器械备案证,但不知道具体该怎么操作。想了解办理这个证的详细流程、需要准备什么材料,以及有没有什么特别的注意事项。希望懂行的朋友能给我讲讲。

身份证被盗用该如何报案?

我发现自己的身份证被盗用了,心里特别着急。不知道该去哪里报案,需要准备什么材料,报案的流程是怎样的。我担心不及时处理会给自己带来更多麻烦,比如被冒用身份进行违法活动,所以想了解一下详细的报案方法。

车管所能报名考摩托车驾照吗?

我一直想考个摩托车驾照,听说可以去车管所报名,但又不确定。想问问大家,车管所能报名考摩托车驾照不?我就想弄清楚这个报名途径的事儿,免得白跑一趟。

被教唆实施诈骗案会怎么判?

我被别人教唆参与了诈骗案,心里特别慌,不知道这种情况法律会怎么判。我在整个诈骗过程中也不是主导,就是听教唆我的人安排做了一些事,现在特别想了解我这种被教唆实施诈骗的情况,在法律上会面临怎样的判决。

性骚扰且殴打会怎么判?

我遭遇了别人的性骚扰,在我反抗的时候对方还殴打了我。我想知道这种性骚扰且殴打的行为,法律上会怎么判,我该怎么维护自己权益,希望懂法律的人帮忙解答。

离婚协议财产怎么填写才有效?

我打算和配偶协议离婚,涉及到财产分割。但我不知道在离婚协议里关于财产这部分该怎么填写才具有法律效力,是要写清楚每一项财产的归属就行,还是有其他的要求呢?怕写错了以后有纠纷。

多久没在一起能够解除婚姻关系?

我和另一半已经分开挺长时间了,感觉感情也淡了,不想再维持这段婚姻。我想知道法律上规定多久没在一起就可以解除婚姻关系呢?是自动解除还是需要走什么程序?

有案底的人可以做什么工作?

我之前有案底,现在想重新找工作开始新生活,但是不知道有案底会对找工作有哪些限制,哪些工作是我可以做的,哪些是不能做的,希望能了解一下相关的法律规定和实际情况。

出纳岗位的工作流程有哪些?

我刚入职做出纳,对工作流程不太清楚。日常要处理很多现金和银行账务,不知道该按什么顺序和规范来操作,比如现金收付、银行结算这些具体要怎么做,想了解下出纳岗位完整的工作流程。

工伤认定申请表填写有哪些注意事项?

我在工作中受了伤,打算申请工伤认定,现在要填写工伤认定申请表,但不太清楚填写时需要注意些什么。担心填错影响认定结果,想了解下填写申请表的各项注意要点,比如填写内容的准确性、格式要求、特殊情况的填写方式等。